薩提亞的成公將微軟從谷底翻身，締造近兩兆美元的佳績，其關鍵是改造微軟文化：「從無所不知，到無所不學」。
文化轉型：從無所不知到無所不學
為什麼會想要「無所不知Know-it-alls」？因為害怕別人看到自己的不足，害怕別人看穿自己想法的缺點，所以防禦，害怕自己的位置不保。你害怕改變，害怕有人知道更多，害怕有哪一點沒被看到，便顯得自己笨。這個就是無所不知的文化，是一個非常固化的、互相對立的、互相折射的一種文化。而固化，讓你不再思考你的能力，你的科技，你的技術，如何嘉惠地球人。
薩提亞把「無所不知Know-it-alls」改成「無所不學Learn–it-alls」，不管你是什麼樣的，都要學。這裡的學指的是什麼？就是承認我很多地方不知道，我有些地方還不夠周嚴，希望大家給意見，是很謙卑的學習。
蘇格拉底被認為是全世界最有智慧的一位哲學家，他說，我只知道一件事，就是我什麼都不知道。這是一顆很謙卑的心，他願意跟別人討論，願意與別人互相學習。
「無所不學Learn –it-alls」，不是固化的、傲慢的組織；不是封閉的、防禦性的組織。不是害怕的，而是一個開放的學習組織，是永遠在成長的組織。
所以薩提亞認為，文化轉型很重要。要把「無所不知」轉成大家都願意的「無所不學」的成長型學習組織。
是什麼力量，讓薩提亞有這樣的想法？
斯坦福大學的心理學家卡羅爾·德韋克Carol Dweck提出：思維模式的改變，是改變一切的重要力量。事情是樂觀抑或是悲觀，你是幸福還是不幸福，工作壓力大還是勝任有餘……這些跟工作量無關，與思維模式有關。薩提亞很喜歡德韋克，所以將她的思維模式放進微軟管理之中。
卡羅爾·德韋克說，「專注使命，讓個人與組織都能不斷學習成長」。
「我們質問自己，我們的使命是什麼？」
專注成功，不會讓你快樂，也不見得讓你成功。專注利益，會讓你心更苦，永遠不夠，永遠不足。專注使命，即使碰到很大的困難，你都願意突破。這如同慈濟證嚴上人給自己的期勉：「不求身體健康，只求智慧敏睿；不求事事如意，但求信心、毅力和勇氣；不求減輕負擔，但求增加力量。」這是信念的力量。
德韋克為什麼會有這種看法？
她通過觀察很多人的行為，發覺人的行為很有趣。有些人遇到困難，退卻了。有些人遇到困難，勇往直前。還有一些人失敗了，就一敗塗地。而另一些人卻因為失敗很高興，認為是一個新的成功機會。
德韋克和她的團隊對紐約20所學校，400名五年級學生做了長期的研究，隨機將孩子分成兩組進行拼圖測試，試題由簡單到難。對於考題的難度，她發覺每個孩子都有不同的反應。當碰到很難考題不能解決的時候，有些孩子就會說這個考試不是正式的。從心理學來說，這樣的孩子害怕失敗，對於失敗有一種挫折，所以才會說出這樣的話。還有一些孩子會說，這題答不出來，我想試著挑戰一下，這也能讓我知道我哪裡還不會。
