臺灣集中保管結算所最近大舉徵才40餘人,包括業務、財務會計、法務、金融數位、資訊及資安等等,這是集保成立33年來最大規模的徵才活動,招募人數占全公司總人數(521人)的9%,而且業種多元,顯示集保即將脫胎換骨。而集保後台的蛻變升級,也象徵台灣證券市場迎向新的維度。
面對未來,集保總經理朱漢強用「心中有數」來形容,他說:「數就是數位和數據。期待有志青年加入集保,共同打造創新、共好的數位金融生態系。」
去年每股純益14元創歷史新高
集保公司2021年獲利創下新高,每股稅後純益(EPS)14.03元。朱漢強說:「集保獲利創新高的主因是去年股市成交量大,這是市場共榮的成果。」
因為獲利好,有足夠資源進行人資的新陳代謝,朱漢強因而啟動大規模的人才招募。徵才的背後,有一個願景。
集保一直是證券市場的後台,證券交易所、期貨交易所和櫃檯買賣中心是前台,負責交易的效率和秩序,而集保最早期的工作是證券集中保管,類似倉儲和物流的概念,後來證券走向無實體化、電子化、數位化,因此集保這幾年致力推動Bigdata(大數據)、Blockchain(區塊鏈)、Cloud(雲服務)、Data governance(數據治理)和RPA(機器人流程自動化)等,讓後台也精彩起來,不再只是廚房的小媳婦角色。
集保後台追隨金管會主委黃天牧積極推行的FinTech(金融科技)政策與「普惠金融」的理念,不斷成長、優化,在資本市場裡扮演的角色與所處的地位日趨重要。
朱漢強說:「集保有五大核心系統,包括股票、期貨、債券票券、基金和跨境,這五大核心系統都朝數位和數據的方向各自發展,而資安更是重中之重。」
疫情也促使集保往前走。去年5月中旬,台灣因為新冠肺炎而進入3級防疫,上市上櫃公司的實體股東會因而暫時停開,但是投資案、配息案等重大議題仍需經由股東會表決同意。集保在金管會指導下,迅速推出「視訊輔助股東會平台」,並制定股東會的作業指引,讓上市櫃公司的會議e化向前一步。
朱漢強說,視訊輔助股東會平台有「登記報到、觀看直播、文字提問、投票計票」四大功能,涵蓋股東會的程序和需求,協助上市櫃公司順利完成股東會的召開,不受疫情阻礙。
而集保能於短時間順利完成任務,除了組成跨部門專案團隊,召開上百場線上會議,還鼓勵近年來的新生代同仁一起參與。
朱漢強說,這群年輕人快速有效率,使命必達,敢於突破現況,不斷超越,產出品質往往也超乎預期,又快又好。隨著新一代的加入,也正一步步改變組織的DNA。
綠色經濟的4e平台和三零精神
未來上市櫃公司經營的另一個重點是零碳排,也就是綠色供應鏈和綠色管理,從CSR(企業社會責任)進化成ESG(環境永續、社會參與、公司治理)。這方面集保也有夢想和承諾。
朱漢強表示,集保在2017年成立永續發展委員會,訂下打造金融服務樞紐角色、發展普惠金融和協助金融市場監理等三大目標,以落實ESG。在推動減少資本市場運作的碳足跡,其實就是e化,即「多用網路、少用馬路」,以減少交通往返和繁複之交易流程。
集保從後台的角度挺身而出,建構e化平台,供大眾使用,「集保e手掌握」就是最好的例子。集保自2017年推出手機存摺,取代紙本存摺,首先整合投資人名下跨證券商的證券資產,2021年4月更是響應「Open banking (開放銀行)」的政策,透過Open API連結合作銀行,擴增服務範圍,現在超過300萬名用戶藉由單一APP,即可查詢證券、基金及銀行等跨資產整合資訊,昇華為全方位資產管理的好幫手。
此外,集保規畫推動的股務數位化4e服務也讓投資人很有感,從2009年推出e-Voting(電子投票,2021年電子投票率首次突破62%)、到去年推出的e-Meeting(視訊輔助股東會平台)、刻正規畫的e-Notice(股務訊息電子化通知,例如現金股息的發放入帳通知),以及未來研議的e-Gift(例如點數、數位化禮券)。
朱漢強說,4e平台亦將能有效減少人員交通往返,並能降低資源的消耗,當然在執行4e平台這樣數位化服務的同時,資安和防弊是首要之務,那就是「三零」的精神,「零容忍、零僥倖和零信任」,對任何人一視同仁,用嚴謹的標準來執行,追求公平、安全和效率。
庶民務實 創舊也是很好的解方
朱漢強有一種庶民平常的特質。他就讀政大企管系二年級(1981年)的暑假,曾經參加政大村里文化服務隊,駐紮屏東縣一個月,穿梭在鄉鎮村里之間,跟村民和小孩互動。
他很務實。他說,一般人喜歡談創新,其實「創舊」也很有用,例如改善舊平台的流程,強化連結點,也可以產生很好的綜效,不一定要大張旗鼓,花大錢。不論是創新還是創舊,在整個過程中,心態與思維的轉變才是關鍵。
對於年輕人,朱漢強強調:「你不用很厲害才開始,開始也不會讓你變得很厲害,但會讓你變得很不一樣。」還有,團隊很重要,一個人走得快,兩個人走得久,三個人走得穩。走得久又走得穩,才有可能利他利己,營造共好生態圈。