為了防堵武漢肺炎疫情，同時維持公司營運，中國各大企業紛紛引進遠程辦公系統，讓員工能在家安心工作。
西安銀行全員轉戰線上
2月1日西安銀行選擇與騰訊合作，以企業微信作為官方辦公平台，將3000多名行員的業務轉至線上協作與溝通。工作事項分配和文件檔案採用雲端作業處理，每天多達百場的會議則改為語音視訊，解決所有內部的日常溝通需求。
對客戶端，西安銀行透過微信公眾號來提供服務。其功能類似於台灣品牌愛用的LINE@，不過應用場景更加多元。疫情期間，更串聯騰訊健康管理程式，特別推出「發熱自查」功能，民眾可以藉由回覆AI機器人問答，來進行肺炎自主診斷。此外，還提供門診查詢、專家闢謠平台…等，方便用戶了解最即時的疫情動態以及防疫資訊。
遠距辦公不只是防疫，是趨勢
總部位於武漢市的知名直播平台鬥魚，自然是早已做好準備。身為新興的互聯網科技公司，很多業務原本就是線上進行，因此在疫情爆發前已經開始使用企業QQ、企業微信等線上辦公產品，搭建遠端辦公環境，員工內部對於在家辦公或是電話會議都習以為常。這樣的情況不單單只存在於鬥魚直播，而是幾乎包括了所有開工的中國科技公司，像是華為、京東、蘇寧、滴滴、快手…等均採用線上辦公模式。
面對開工當天(3日)的海量會議直播，甚至一度造成微信企業、阿里巴巴的叮叮，這一類的辦公系統伺服器短暫當機。此次武漢肺炎意外地等於是為未來的工作模式提早實行測試。
除了阿里巴巴、騰訊之外，中國B2B的遠距離辦公系統競爭其實十分激烈。字節跳動的飛書、蘇寧科技的蘇寧豆芽、微軟的Microsoft 365…，甚至許多企業會自行建置專屬的工作平台。這並非只是為了防疫，最主要原因是對於遠程辦公的未來趨勢看好。隨著網路速度的提升和雲端服務的普及，線上搭配線下的協作模式逐漸融入我們的日常辦公之中，而且專為工作客製化設計的系統，比起一般通訊軟體有著更好的安全性與易用性。
遠距工作目前仍以歐美國家普及率最高，2017年數據顯示，美國超過八成企業引入了遠程辦公制度，至少有3000萬人在家中遠端辦公，占美國工作人口的16%至19%。中國則是以驚人的增長速度緊追在後，2012年至2017年市場年均複合增速達到95.52%，2017年遠端辦公規模達到60億元人民幣。
微軟大中華區Microsoft 365產品事業部總經理鄭弘亦表示，即使不在疫情的當下，遠端辦公也一定是未來的趨勢。越來越多跨地區的團隊合作，以及總部和分部日常來往都催生了遠端辦公的需求和場景。
至於遠端工作會不會影響工作效率?取決於員工的工作態度是否足夠自律。不過，普遍認為遠端辦公環境下較難發揮創造力，適合處理事務型的業務。加上就算是處在一台電腦和手機就能工作的世代，人們也仍舊十分看重面對面的直接溝通。所以或許遠距辦公並不會成為企業必需品，但是絕對能成為提升效率的輔助工具，畢竟光是省下的通勤時間，對於員工就是一大福利了吧!
