速食業數位創新的領航員- 肯德基，引領業界推出多項數位創新服務里程碑，實現消費者未來數位生活藍圖！
肯德基持續領先業界，自2015年首創線上預訂快取、線下專屬取餐通道、2018年導入Line chatbot點餐、更於2020年底在桃園高鐵站，開幕首家數位時尚旗艦店，並同步推出兩項台灣第一新服務：「蛋撻 To GO智能販賣機」與「智能快取櫃」; 2022年再推出預訂快取升級版「免下車快取GO」，以及針對PK雙饗卡會員，推出線上線下整合禮物卡，搶攻數位贈禮商機。肯德基秉持「A-C-E企業文化價值觀」：Agility（敏捷）、Customer-centric（顧客為主）、Empathy（同理心），始終從客戶體驗出發，以同理的態度，傾聽客戶心聲，並順應趨勢，將創新落實於研發與服務層面，台灣肯德基總經理謝宜芳強調：「即使不斷追求數位創新，肯德基仍堅持回到速食業的本質：提供消費者快速、方便和美味的食物。藉由AI科技串聯前台與後台，更有效地管理餐廳流程、人員分配與物料掌控，再接軌到消費者取餐，共同為消費者創造更高的服務價值。」
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