假新聞有多氾濫?學者:3特徵看懂網路時代的負面行銷

2022-09-20 00:00

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東吳大學法學院主辦、中國法律政策協會、財團法人台灣法學基金會、財團法人法治建設基金會協辦「數位時代下產業公平競爭與消費者保護」研討會。

東吳大學法學院主辦、中國法律政策協會、財團法人台灣法學基金會、財團法人法治建設基金會協辦「數位時代下產業公平競爭與消費者保護」研討會。

「假新聞」並非新現象,但是隨著網路興盛,傳播的速度更快、範圍更廣,再加上種種新式數位行銷的推波助瀾,衍生出產業公平競爭與及消費者權益保護等層面的問題。

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有鑒於此,日前(民國111年7月14日)東吳大學法學院主辦、中國法律政策協會、財團法人台灣法學基金會、財團法人法治建設基金會協辦「數位時代下產業公平競爭與消費者保護」研討會,該研討會邀請中華民國法律政策協會葉慶元副理事長擔任主持人,第一場專題研討由該協會秘書長蔡步青律師擔任報告人,就「數位時代下濫用網路言論之不正競爭行為」發表報告,並邀請前公平交易委員會委員顏廷棟教授、現任台灣公平交易法學會常務理事暨學術委員會召集人王立達教授擔任與談人。8月24日也再就此議題,舉行了一場線上論壇。

三特徵 看懂網路時代的不公平競爭形式

遊走在新聞自由及商業行為灰色地帶之下產生的新聞,讓消費者難以辨識真假,事實上若發現新聞出現三個特徵:「負面行銷、負面薦證誤導消費者」、「競爭對手負面新聞被進行數位廣告投放」、「濫用SEO操控搜尋結果」(搜尋引擎最佳化search engine optimization,縮寫為SEO),消費者就可以提高警覺,仔細判斷其是否為「假新聞」。

第一個特徵,所謂的「負面行銷、負面薦證誤導消費者」,除了大家熟知的利用由第三人名義設立網站或帳號發表負面言論,攻擊同業競爭對手也是一種新型態的負面行銷手法。在台灣,就有業者透過經營、操作媒體,塑造不實的負面新聞,試圖影響讀者認知偏好,甚至以往討論的假新聞,是指單篇新聞的之操作模式,但國內已發展出不只使用單篇新聞的模式,而是整個新聞平台都是帶有攻擊特定對象動機的經營方式。

以前陣子受到高度關注的房仲業訴訟新聞為例,A房仲業者遭同業B長期經營媒體平台攻擊,該網站號稱為專門介紹房屋廣告資訊的房地產網站,但是使用者點進去網站內搜尋A房仲業者,會發現幾乎全是負面新聞,甚至還針對A房仲公司糾紛製作超連結網頁,持續的時間很長、刊登的負面內容數量龐大,再將負面新聞延伸,製作成抹黑性質的廣告看板,或經由其他新聞平台透過RSS串接回該媒體平台所載對A房仲業者之負面新聞,A房仲業者因此認為商譽受損提出控訴。此外,大量刊登同業負面新聞的房地產網站與B房仲集團之間有著密切的關連,二者之間的潛在合作關係以及營運目的,很難不引人爭議。

除此之外,另一個有名的案例就是「三星寫手事件」,三星買通匿名寫手在網路論壇平台上,發布多篇內容宣傳競爭對手產品的瑕疵,也屬於透過負面內容、達到攻擊對手的目的。

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