在環境面向，台灣大陸續推動自建綠能電廠、購買綠電等政策，提升綠能使用占比，並明訂2030年IDC雲端機房100%使用綠能。董事會在今年第三季也通過2040年達成100%使用再生能源的目標，並規劃今年底正式加入全球再生能源倡議組織RE100。同時因應5G發展現況，重新送審通過SBT(科學基礎減碳目標)，預計在2030年較2019減少範疇一和範疇二碳排放量30%，範疇三排放量較2019年減少15%。同時攜手供應商落實永續供應鏈整合策略，100%簽署誠信聲明及安衛環切結書，並將供應商ESG量化績效評估列為領標要件，共同朝向「淨零排放」邁進。
在社會面向，台灣大結合企業科技核心，推動「用科技擁抱愛」，發展超過20項社會參與專案，涵蓋社區關懷、科技公益、扶植文創、科技共融、社會急難應變等多元面向的弱勢關懷服務，全力提升偏鄉及弱勢家庭的數位競爭力。特別是在疫情爆發期間，發起「一人一平板 停課不停學」活動，緊急替偏鄉學童募集並出貨2,257台平板，讓孩子們的學習不會因疫情而中斷。同時，更透過網路啟動「Bilingual Online百齡果在線遠距志工英語陪讀計畫」與「Coding Fun偏鄉玩程式」課程，促進偏鄉的數位近用，縮短數位落差。
此外，台灣大提供優厚的員工福利，並且長期持續聘用身障員工，人數高於法令規定的1.7倍，提供網路技術優化、系統開發維運、門市/客服銷售、市調等多元化工作機會。今年5月疫情爆發，台灣大即刻啟動全員居家上班，即使邁入「後疫情時代」，除了門市等同仁外，至今仍有近8成員工居家辦公，減少通勤染疫風險，並提供給薪防疫照顧假等多項員工照護計畫，營運績效在疫情期間也屢創新高，展現逆風而行的企業韌性。
公司治理面向，台灣大創下電信業先例，董事會成員中獨立董事過半，去年更選任兩位外籍獨董，強化公司監管，提升多元化與國際化，並推廣創新文化，鼓勵員工創新提案，包含新設「工作創新與改善貢獻獎」及「發明專利獎金」兩項獎勵措施，並給予孵育及媒合資源，累積孵育提案超過20項，同時成立跨單位業務交流社團，強化轉型科技的人才培育，將創新的DNA深植於企業文化中。
台灣大持續強化公司永續作為，成績獲得國內外多項大獎肯定，截至2020年連續兩年入選CDP氣候變遷「A」級企業、今年獲選國際永續評比機構S&P Global發行之《2021永續年鑑》金獎(Gold Class Sustainability Award)，為全球電信業最佳表現；此外，公司連續第4年獲得ISS-ESG Prime等級的肯定。國內評比方面，台灣大連續十四年獲《天下永續公民獎》前十大企業、連續四年入選「臺灣永續指數」成分股（FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index）、三度蟬連《遠見雜誌》ESG綜合績效電信業組「首獎」，更獲得《台灣永續獎》十項大獎，是全國電信業唯一6度獲『十大永續典範獎』殊榮的企業。
