將來銀行資訊系統嚴重卡關 中華電信拚數位轉型 「大象該如何跳舞?」

「499之亂」衝擊全台電信業者,中華電信董座謝繼茂上台後,宣布啟動轉型計畫,但子公司、純網銀「將來銀行」委託中華電信資安團隊的系統卻問題連連,2度無法通過金管會測試。(資料照,郭晉瑋攝)

2019年,原欲退休的中華電信總經理謝繼茂,在獲得行政院高層召見後,進一步升上了董事長職務,他上任後正式啟動3年策略轉型計畫,以核心業務打造最佳客戶體驗為目標。為此,中華電信內部成立了大數據處,盼強化資安、大數據產品以及資訊軟體專案開發與維運能力;不過,子公司「將來銀行」委託企客處與中華資安設計的核心系統,竟然連續2度無法通過金管會測試,中華電信的數位轉型「是玩真的?還是玩假的?」

中華電信作為一家政府持股超過3成的準國營事業,憑藉著過去在固網寬頻奠定的優勢基礎,穩居電信業龍頭。2020年5G頻譜競標,中華電信主要競爭對手之一的台灣大哥大,因為取得頻譜數量,落後中華與遠傳電信,過去一年股價表現不佳,讓期間加碼台灣大的新光金,獲利表現都跟著縮水;相較之下,中華電信股價表現仍然穩如泰山。

然而,電信業自從2018年5月的「499之亂」,價格競爭導致獲利空間壓縮,即便是龍頭的中華電信,也面臨轉型壓力。因此,該公司從前董事長鄭優開始,就喊出了策略轉型,謝繼茂上台後蕭規曹隨,啟動了3年策略轉型計畫;他接受《中央社》訪問時表示,中華電轉型方向鎖定從電信本業延伸出去的新業務,包括資安、大數據、人工智慧(AI)等,將啟動「以客戶為核心」的組織重組計畫,藉此提升競爭力,目標2021年上路,採取「寧靜轉型」模式。

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