民國99年成立的新竹縣「幸福物資銀行」，向來都是由社工員親送援助物資幫助有需要的脆弱家庭和急難家庭，為提升社會援助能量，縣府委託社團法人安得烈慈善協會辦理「幸福物資銀行暨物資倉儲經營管理計畫」，竹縣幸福物資銀行2.0今（3）日正式啟動。縣長楊文科表示，今後將導入「客製化」食物箱模式與物流配送，公私齊力提供弱勢更適切且到位的幫助，讓新竹縣更祥和更溫暖。
楊文科：感謝眾多貴人經常捐助生活物資
縣長楊文科表示，遍植福田好運就會來，感謝與會共同見證竹縣幸福銀行服務升級、過去經常捐助竹縣物資銀行的「貴人們」，包括臺灣期貨交易所、會統投資、新竹物流、海霞教育基金會、新竹忠信學校、雲吉資本、華夏社會公益協會、慶福社會福利慈善事業基金會、聯合利華永續發展與企業傳播事務部、福智傳心、靈鷲山慈善基金會、松翰科技等代表。楊文科期盼有更多企業、善心人士加入行善行列，與政府、社福單位結合，讓縣內每個有需要的角落都獲得幫助。
安得烈協會執行長羅紹和指出，針對個案需求做準備的「客製化」食物箱，是安德烈協會物資銀行的特色，也是全球、全台唯一。他也引述主計總處日前公布、2021年「家庭財富分配統計」結果，表示前20%與後20%的家庭平均財富差距高達66.9倍，竹縣科技新貴密集，對於貧富差距應該特別有感。
縣府社會處長陳欣怡指出，竹縣幸福物資銀行原本只提供常備物資，升級為2.0後，改由社工員依評估家庭狀況後，提供市值1,000元或1,500元食物箱，給予弱勢家庭單次或半年期(每月一次)的援助。在導入安得烈慈善協會客製化服務後，未來將針對不同年齡層和狀況提供嬰兒食（實）物箱(0-3歲)、膳糧食（實）物箱(3-15歲)、素食食（實）物箱(素食食用者)、專案食（實）物箱(重症、罕病患者)和長青（實）實物箱(65歲以上)，將各樣的物資做最有效的運用和安排，給予受助者最實際且最適用的幫助，113年度預計提供竹縣生活陷困民眾所需物資5,000人次。
此外，竹縣幸福物資銀行6處分行(社會處社會救助及社工科、竹縣5區社會福利服務中心）都設置「惜食冰箱」，透過媒合相關資源，協助分行取得生鮮或即期食品，降低業者銷毀下架物資的成本，發揮食物最大使用價值，讓有需要的家戶皆可就近取得。
針對近貧戶、弱勢家庭或兒少，新竹縣除了物資援助外另有大愛現值卡（內含現金2,000元悠遊卡），提供受助者至可使用悠遊卡付費之通路購買包括食、衣、行所需之物品，相較於其他縣市之食物券，更貼近民眾需求也更便利與實用。社會處說明，民眾或企業如欲捐贈物資，可洽社會處社會救助及社工科(03-5518101# 3221、#3173)。
