南投縣總人口數47萬7,691餘人，老年人口達9萬8,298人，占全人口數20.57%，全國老年人口占率排名第3，僅次於臺北市及嘉義縣。南投縣政府積極推動長照政策，經長期照顧管理中心評估長照需要等級為2至8級且有意願使用長照服務，後續由A單位介入媒合服務，民眾毋須另支付費用，亦不影響長照服務額度。在長照服務中，A單位指的是社區整合服務中心，而A單位個管員角色類似「長照的小秘書」，當長照需求者提出申請，由照顧管理專員與A單位個管員共同至案家訪視，照顧管理專員產製失能等級後，由A單位個管員介紹長照服務，並依據評估結果及個案、家屬期待給予建議相關照顧組合，每月電訪及每約半年會到民眾家中，追蹤長照服務使用情形，並依據使用情形給予專業建議，讓整體照顧計畫更符合需求，建構一個「找得到、看得到、用得到、付得起」的長期照顧服務，打造友善高齡的社會。
南投縣衛生局陳南松局長表示，南投縣有13鄉鎮市，各鄉鎮市共計有18個A單位，其中3個鄉鎮(信義鄉、仁愛鄉、埔里鎮)為同一單位承接，每個鄉鎮都有A單位，每個長照個案都有專屬的長照小秘書，舉凡長照服務的諮詢及媒合與服務單位輪派、照顧組合項目及組數調整、服務異常通報皆為個管員工作範疇，民眾若有長照相關問題亦可優先諮詢居住地之社區整合服務中心。
家住南投縣的楊奶奶因不願離開生長多年的地方，故獨居於中寮鄉，子女皆在外縣市工作，僅假日方可返家探視，楊奶奶患有多年高血壓及梅尼爾氏症，不定時暈眩，曾因暈眩緣故而跌倒過，平時皆待在室內不敢外出，子女擔心楊奶奶安全問題，撥打1966申請長照服務，經由照專到宅訪視評估後由個管員依據楊奶奶與家屬陳述，為案家量身打造適合長照計畫，媒合日照服務及居家服務介入。自從楊奶奶參與日照活動後讓家屬覺得長輩的個性更為開朗。
民眾若有相關問題可洽詢全國長照服務統一專線：1966，即可轉接至各縣市照管中心，或電洽南投縣政府長期照顧管理中心專線049-2209595；亦可多加利用南投縣政府衛生局長期照顧網路線上申請服務-https://www.ntshb.gov.tw/
便民服務 ->長照服務個案申請及南投縣政府網路E櫃檯-https://eservice.nantou.gov.tw/
