花蓮縣長徐榛蔚致力於打造幸福花蓮，期許讓所有花蓮人都能感受到幸福的生活，時常勉勵戶政同仁，以「線上有速度、線下有溫度、施政要有準度」為目標，為花蓮鄉親提供優質便民服務，邁向智慧城市、永續發展。花蓮市戶政事務所日前榮獲內政部「績優戶政機關楷模」殊榮，再次肯定其在戶政業務績效上的優異表現。這項殊榮的背後，是戶政同仁不懈努力和對為民服務的承諾，也是徐縣長施政理念的具體落實。
在持續改革創新的精神下，花蓮市戶政事務所不斷提升各類戶籍登記受理分流作業流程，以應對民眾申辦等候時間的挑戰。不僅專注於提高效率，更加強了登記後申請案件的審核機制，以確保服務的質量。透過教育訓練、申請案件流程改善和實務案例分享等方式，不斷追求零缺失的目標。
此外，花蓮市戶政事務所更積極宣導戶籍登記業務，除了內部加強多種宣導方式，讓民眾於所內申辦業務時能自然而然的獲得最新訊息外，宣導方向亦延伸至各公務行政機關、醫療機構、交通運輸等單位，透過多元的宣導及推廣讓民眾更容易地了解戶政登記和戶政法令相關規定，也讓民眾感受到了戶政事務所溫馨而親善的便民服務。
花蓮市戶政事務所在提供戶政業務和便民服務方面的卓越表現，再次獲得肯定。他們以實際行動提升為民服務的理念，並承諾未來將繼續推動綠色便民無紙化專案和數位化政府政策，提供更便捷的戶政業務服務。這一優異成績的取得，是花蓮市戶政事務所團隊全體同仁不懈堅持努力的結果，也鼓舞著他們繼續為民眾提供更好的服務。
