恩恩爸於昨(27)日晚間在個人臉書發文po出衛生局副局長對醫院院長的一封信，他質疑恩恩的送醫過程覺得衛生局從一開始就知道? 新北市長侯友宜表示，家屬的心情我完全可以理解，並指示衛生局對外好好地做一個說明，讓大家能夠了解。
新北市衛生局今(28)日一早也針對家屬發文說明，(1）任何生命的消逝都令人不捨悲痛，我們能理解家屬的心情與想法。(2）衛生局副局長許朝程基於公衛專業，兩年多來防疫期間會不定期與各醫院分享疫情變化及觀察，對於許副局長的觀點與建議我們予以尊重。(3）本土疫情從3月底基隆小吃店群聚感染爆發後輻射擴散，新北首當其衝，確診病例快速攀升，都需靠醫療及公衛人員全力努力。
新北市4/14當天確診人數達360人、居隔1萬多人是全國最多
衛生局表示，新北市4/14當天確診人數達360人、居隔1萬多人是全國最多，當時中央防疫仍採取清零政策，確診者、接觸居隔者的疫調、匡列、採檢、送醫及民眾各種相關問題都由衛生局、衛生所處理，所有相關工作都是持續不斷累積，需要反覆多次聯繫，並非一通電話就能解決，所有公衛人員都是竭盡所能，全力以赴。
衛生局副局長許朝程: 拜託醫院院長一起暢通醫療體系的任何一個環節，不要讓任何可能發生延誤就醫情況發生
新北市衛生局副局長許朝程也表示，從去年到現在整個防疫過程中，對醫療體系的病床的徵用與整備工作，我的語意從來都是希望大家一起努力，也要求也拜託醫院院長一起暢通醫療體系的任何一個環節，不要讓任何可能發生延誤就醫的情況發生。
與急救責任醫院院長們交流的內容，也強調因應疫情海嘯即將到來，新北率先啟動居家照護對於保全醫療量能的重要性，及提醒醫院做好徵用病房的準備，希望醫院齊心合力確保醫療體系不崩潰。
