啟動里幹事六大行動服務 激發里鄰網絡服務動能 打造安居樂業有感生活

2021-01-13 19:06

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民政局長柯慶忠強調,透過里幹事將里長、鄰長、管區員警、宗教團體、社政及役政災防領域全面鏈結起來,完整落實市府政策。(圖/新北市民政局提供)

民政局長柯慶忠強調,透過里幹事將里長、鄰長、管區員警、宗教團體、社政及役政災防領域全面鏈結起來,完整落實市府政策。(圖/新北市民政局提供)

民政局長柯慶忠今(13)日專案簡報「里鄰網絡的關鍵力量_里幹事」,分析新北里幹事工作樣態及與地方互動關係,同時規劃6大構面行動服務、訓練培力及關懷激勵3大策略,打造專業里幹事團隊,鏈結在地力量,深化市民在地認同感。侯友宜表示,新北市幅員廣闊,每位里幹事必須負責3至4個里民服務,工作壓力大更需付出關懷,非常感謝第一線服務同仁。

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六大構面行動服務深化地方連結 啟動里幹事行動督導關懷 強化政策溝通能力

柯慶忠表示,新北1,032個里中由408位里幹事協助里鄰業務,里幹事除於公所處理一般行政事項,更肩負著「下里服勤,反映民情」的重要任務,從擬定里年度計畫至家訪、急難救助等事項,職掌達36項業務,許多區長及公所主管都經由里幹事的紮實歷練,成為守護地方的中堅力量。

里幹事站在公務體系最前端,與市民接觸最為頻繁,「在多媒體潮流及大量訊息傳播下,良好的溝通技巧絕對是政策執行時,面對市民疑問的關鍵能力」,因此,民政局自1月19日起將分4梯次開辦「政策溝通技巧與人際關係」培力班,邀聘公共行政學者專家及高階資深公務員,帶領里幹事學習人際表達、溝通協調能力。

強化溝通能力外,民政局今年也將啟動里幹事行動督導,每年至少2次至各區公所督導及關懷里幹事行動服務情形,必要時會隨同里幹事一同至里辦及里內實地查訪,給予實際協助。

將里幹事工作項目擴大深化為里務、鄰務、宗教、災防、警政及社政6大構面

其次,為擴大里幹事服務綜效,提升第一線公共服務品質,民政局也將里幹事工作項目擴大並深化為里務、鄰務、宗教、災防、警政及社政6大構面,包括確實掌握里內行動治理列管案進度、分季進行鄰務訪問、查訪各宗教團體場所及運作、主動與轄區員警建立即時聯繫管道、協助通報轄內兒虐或獨老受虐案件等里務,並於災害發生時,全力協助里長調查受災情形。

柯慶忠說,透過里幹事將里長、鄰長、管區員警、宗教團體、社政及役政災防領域全面鏈結起來,能夠強化彼此間的工作協調,共同解決里民困難,並在不斷加強本職知能訓練下,形塑基層公務員優質專業形象,讓市府政策完整落實。

108年啟動里長行動治理座談已解決2,041案,案件達成率85%

「里幹事,是市政團隊不可或缺的一環」,柯慶忠表示,重視基層里幹事並適時給予激勵與協助,是民政局關注的重要議題,除了平時關懷、年度績優里幹事表揚,今年也將增設「特殊實績里幹事」,未來里幹事主動為民服務有特殊貢獻者,將專簽提報市政會議表揚。

此外,民政局關心在啟動行動服務同時,里幹事下里往來間為推動區里事務產生必需的公務事務費,如何以實質作為來協助里幹事,民政局也會積極思考因應對策。民政局應考量里幹事下里因公務衍生的額外支出,並切實評估如何以公務預算協助支應的可行性,以實質作為來協助里幹事。

里政三大關鍵力量為里長、鄰長及里幹事,為此系統性盤點並有步驟地依序推動關鍵行動服務,自108年啟動里長行動治理座談,辦理2輪4梯次,計131場列管2,386案中,已解決2,041案,案件達成率85%;去(109)年推出行動鄰長專案,完成20,514位鄰長研習訓練,今年推行的里幹事行動服務,期將完整激發里鄰網絡服務動能,打造安居樂業有感生活。

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