政府推動新南向政策，為改善東南亞語系觀光系統人才不足的現象，新北市政府觀光旅遊局自去年11月至今年4月間辦理「新南向專業導覽人員培訓課程」，並輔導熟諳越南、印尼、泰國、馬來西亞語的學員參加導遊考試，結訓學員中共有11名通過外語導遊筆試。新北觀遊局21日更媒合旅遊業者與參與培訓的學員，讓培力人才能與業界直接接軌。
運用新住民語言優勢 補強東南亞語系專業導覽人才缺口
此次市府的培訓課程為期三個多月，從認識臺灣觀光旅遊相關法規、學習導覽及服務技巧，到深入認識臺灣重要觀光景點、生態環境及人文歷史，課程中也帶領學員走入新北市特色景點進行實地導覽訓練。
第一批培訓學員共有41人結訓，其中包含越南、印尼、泰國、馬來西亞等地的新住民；其中有34名學員報考考選部「106年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試」，公告放榜共計11名報考學員通過外語導遊人員筆試測驗及格率達32.35%，高出考選部公布之整體及格率25.13%。
新北市府樂當紅娘 媒合培訓學員與旅遊業者
為讓培力人才與旅遊市場接軌，新北市政府觀光旅遊局在21日辦理新南向觀光導覽發展交流會並邀請國內辦理越南、馬來西亞、印尼、泰國來臺旅遊旅行社與學員面對面進行對話。
旅行業者到場與學員分享業界操作實務以及人才需求條件，同時也向學員進行人才招募，雙方交流熱絡。年樺旅行社副總經理蘇敏受訪時表示，旅遊業界有東南亞語系觀光系統人才之需求，感謝觀旅局事先注意到產業間的問題，辦理東南亞語系之人才培訓，並提供與受訓學員面對面介接交流，這也是第一次與新住民朋友進行近距離對話。
來自越南的學員陳紅幸表示，來臺灣已有很長的時間，當初參與觀光旅遊局辦理的課程，是受到臺灣的美好風光所感動，希望利用自己對越南以及臺灣文化的了解，介紹越南的親朋好友來臺灣旅遊，體驗臺灣的美好。
而來自馬來西亞的黃馨瑜則表示，來到臺灣唸書後曾考慮從事導遊工作，正好看見了本次的培訓課程並報名參與，因此很感謝觀光旅遊局給予機會深入了解這項行業，並藉此機會學習及認識台灣，並把所學傳達給身邊的人。
更有其他學員對於培訓課程反應良好，表示自己周邊許多新住民朋友希望還有機會參與未來的課程，希望能夠有更多場次。對此，觀旅局回應，將評估規劃再開辦東南亞更多語系之導覽培訓輔導，以為拓展東南亞來臺旅遊市場，努力做好觀光導覽及產業服務準備。
