3個口頭禪透視人心!心理學大師:開口閉口「我就知道」的人,其實什麼都不知道

2015-07-06 18:09

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你身邊有沒有這樣的人?開口閉口把「我就知道」掛在嘴邊;喜歡只出一張嘴指使人「這麼做比較好」、「那麼做比較好」自己卻什麼都不做...事實上,一個人的言行舉止常在無意中透露隱藏在內心深處的想法,如果一個人把「我就知道」這句話當成口頭禪,那並不代表他原本就這麼想,常常只是為了在當下迎合大家罷了。

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行為可以透露出一個人的心理狀態,也形塑了你在別人心目中的印象。在職場上,有哪些口頭禪的人,我們應該敬而遠之?又有哪些習慣動作其實只要稍微修正,就能大幅提升自己的形象?

日本超人氣心理學家齊藤勇教授,教你從一個人的口頭禪和說話方式,掌握對方99%的本性!以下節錄時報出版《先拿出名片的人先贏》部分內容:

開口閉口「我就知道」的人,其實什麼都不知道

視力關鍵字:從眾行為

以匿名的方式讓大家來評價你做的事情,這樣就能排除說場面話的可能性,如果仍得到正面的評價,我相信,不管是誰都會很開心吧。這其實比面對面的稱讚,更令人喜悅。

之後再跟大家說明這是你做的,這時如果聽到對方說:「我就知道!」知道對方平常就很肯定自己的表現,你一定會更加開心吧。

但如果一個人平常就把「我就知道」這句話當成口頭禪,那並不代表他原本就這麼想,很可能只是為了在當下迎合大家罷了。

社會心理學家艾許(Solomon Asch)提出「從眾行為」的概念,證實群體中如果大家都指出錯誤的答案,參與實驗者也會跟著說出錯誤的答案。

不經思考,把「我就知道」當成口成禪的人,應該平常就很會察言觀色,沒有主見,總是人云亦云。

POINT:假裝有自己的意見,但其實完全沒有主見!

被指責時,只回應「我知道」,其實沒在反省

視力關鍵字:負面印象

確認部下清不清楚工作內容時,他只回一句:「我知道!」指正他的錯誤時,他也回一句:「我知道!」不管什麼事都只回答「我知道」的部下,各位的身邊有嗎?

像這樣的人,並不是把「我知道」當成「我理解你的意思」在使用。他們並沒有思考工作的內容,或是反省自己的失誤,只是為了盡快脫離那個場合,才使用「我知道」這三個字來搪塞。他們心裡想的是:「我已經知道了,趕快結束話題吧!」

因此,即便聽到他們回答「我知道」,仍無法判斷他們是不是真的清楚自己的工作,或是已經知道自己的錯誤。因為不放心,便再確認一次:「你真的知道了嗎?」有些人心裡就會開始覺得不舒坦,於是又回答:「我知道!」

究竟要怎麼做,才能夠判斷對方是「真知道」還是「假知道」呢?其實只要站在對方的立場想一下,為什麼他們會說出「我知道」,就很好理解了。

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