你身邊有沒有這樣的人？開口閉口把「我就知道」掛在嘴邊；喜歡只出一張嘴指使人「這麼做比較好」、「那麼做比較好」自己卻什麼都不做...事實上，一個人的言行舉止常在無意中透露隱藏在內心深處的想法，如果一個人把「我就知道」這句話當成口頭禪，那並不代表他原本就這麼想，常常只是為了在當下迎合大家罷了。
行為可以透露出一個人的心理狀態，也形塑了你在別人心目中的印象。在職場上，有哪些口頭禪的人，我們應該敬而遠之？又有哪些習慣動作其實只要稍微修正，就能大幅提升自己的形象？
日本超人氣心理學家齊藤勇教授，教你從一個人的口頭禪和說話方式，掌握對方99％的本性！以下節錄時報出版《先拿出名片的人先贏》部分內容：
開口閉口「我就知道」的人，其實什麼都不知道
視力關鍵字：從眾行為
以匿名的方式讓大家來評價你做的事情，這樣就能排除說場面話的可能性，如果仍得到正面的評價，我相信，不管是誰都會很開心吧。這其實比面對面的稱讚，更令人喜悅。
之後再跟大家說明這是你做的，這時如果聽到對方說：「我就知道！」知道對方平常就很肯定自己的表現，你一定會更加開心吧。
但如果一個人平常就把「我就知道」這句話當成口頭禪，那並不代表他原本就這麼想，很可能只是為了在當下迎合大家罷了。
社會心理學家艾許（Solomon Asch）提出「從眾行為」的概念，證實群體中如果大家都指出錯誤的答案，參與實驗者也會跟著說出錯誤的答案。
不經思考，把「我就知道」當成口成禪的人，應該平常就很會察言觀色，沒有主見，總是人云亦云。
POINT：假裝有自己的意見，但其實完全沒有主見！
被指責時，只回應「我知道」，其實沒在反省
視力關鍵字：負面印象
確認部下清不清楚工作內容時，他只回一句：「我知道！」指正他的錯誤時，他也回一句：「我知道！」不管什麼事都只回答「我知道」的部下，各位的身邊有嗎？
像這樣的人，並不是把「我知道」當成「我理解你的意思」在使用。他們並沒有思考工作的內容，或是反省自己的失誤，只是為了盡快脫離那個場合，才使用「我知道」這三個字來搪塞。他們心裡想的是：「我已經知道了，趕快結束話題吧！」
因此，即便聽到他們回答「我知道」，仍無法判斷他們是不是真的清楚自己的工作，或是已經知道自己的錯誤。因為不放心，便再確認一次：「你真的知道了嗎？」有些人心裡就會開始覺得不舒坦，於是又回答：「我知道！」
究竟要怎麼做，才能夠判斷對方是「真知道」還是「假知道」呢？其實只要站在對方的立場想一下，為什麼他們會說出「我知道」，就很好理解了。
你只是隨口問一句：「知道了嗎？」聽在對方耳裡，有些人會覺得「他一定是覺得我不懂，才會這麼問。」認為對方看不起自己，對自己持有負面的印象，自然也就不會用心回覆了。他們才會用「我知道」這種似是而非的答案來搪塞對方。
面對一個老是回答「我知道」的人，不妨換個方式來跟他們溝通。
POINT：換個問話方式，不要讓對方覺得自己受到輕視！
說「不錯」的人，通常只是出一張嘴
視力關鍵字：出一張嘴
有些人看到一群人聚集在一起講話，明明沒有詢問他的意見，就自己主動加入談話，而且還想要主導話題。對於其他人的發言也會加入自己的看法，想在那樣的場合當主角，強調自己的主張。這類型的人自尊心高，就算是自己不懂的話題，也會非常積極的想要參一腳。
也許是因為害怕丟臉的心理作祟，他們習慣一邊提出自己的主張，一邊還是要確保自己可以不用負責任，因此，他們往往有幾個口頭禪。
為了讓自己有推託責任的空間，他們常常會說：「是不錯啦……」以這種冷靜的口吻回應，就算被反駁，也可以避免自尊心受損。他們也會用「我認為……」或「我覺得……」這種方式來表達自己的看法，又不用負起做決定的責任。
另外，有些人則是常常說：「反正就試試看吧！」這類型的人愛說理，想要強迫其他人接受自己的意見。他們喜歡指使人「這麼做比較好」、「那麼做比較好」，但其實他們自己也沒有這麼做，可以說是「只出一張嘴」的人。
也許大家對這種人說得口沫橫飛的樣子很反感，但是對付這類型的人，你也只能讓他講。如果說出心裡話，批評他們「只出一張嘴而已」，只會重創他們的心靈，對事情沒有幫助。況且，要是惹他們生氣，事情將更難處理。所以，就算心理想：「他又在出一張嘴了！」也只能忍耐，讓對方說完他想說的話。只要他滿足了，事情就解決了。
POINT：面對想當主角的人，就讓他說完想說的話！
本文經授權轉載自時報出版《先拿出名片的人先贏：48個職場透視技巧，三秒看穿人心！26道心理測驗，了解最真實的自己！（透視心理學大全1）》
