我幾乎都是利用電車通勤，想要有靈感，我認為沒有比在車廂內更好、更重要的地方。電車中不只可以閱讀書籍或報紙，也有發呆思考的空間，還可以觀察周遭和流行趨勢，察覺世代年齡層不同的習慣，或觀察最新時尚或潮品。
記得以前在電車中，常看到女生在化妝或補妝，姑且不說好壞，我為了探討其中的意義，特別觀察一下，得出二個假說。一是觀念習慣改變，與其讓人看到化妝後的完成式，不如直接看正在化妝的進行式。二是將電車這樣的交通工具，當成自家車子一樣的想法的人，有增加的趨勢。充分利用通車時間，把握在到達目的地之前的時間，不管別人怎麼想，也不會在意別人的眼光。
進一步觀察多數人都利用手機做什麼，發現多半都在玩手遊、不然就是在用LINE或Instagram（IG）等等的社群網路服務（Social Network Services，SNS）。整體來看，以往我們都是被動的一方，有什麼就接收什麼。近年來流行的LINE或IG，可以跟周遭身邊的人交流。這或許就是一種數位溝通主流的展現，將以往原本媒體的單向溝通變成雙向型溝通。
如此這般的觀察、想像和發想的展開，也會隨著感興趣的對象不同，和原本腦中的檔案資料庫不同而呈現各種內容，每個人可以自己做得到。所以，我認為電車中，可說是非常重要的創意思考空間。
東張西望的好奇心
同樣地，一般的大街上也是，只不過與電車中有所不同。新開了什麼店？又有什麼新流行？又多了些什麼新款車？大街上隨便逛一圈，就能知道許多新情報。
在店裡，也可以比照在電車中一樣自得其樂觀察周遭。或是平日走一趟會員制的好市多（Costco），會發現大部分商品都是做生意用的大包裝，讓人覺得「這麼多怎麼用得完？」「量超多，根本不知該怎麼買？」而且食材的種類其實也不算多，大多偏歐美風格，會讓人感覺好像只是陳列這些量大價廉的商品而已，尤其對單身男性而言，應該是個不大會踏足的地方。
實際走一趟好市多，總是人山人海，有點意外。因為之前聽說的是，會來採買的大部分是一些餐廳業者，或家庭主婦們合購。但實際看到的，大多都是一個家庭全員一起來的居多。一部分的客群幾乎都固定會來採買消費，當下覺得日本人的生活消費模式正在改變。這樣的情報，或許當下只是一種生活常識，或者只能當演講的話題之一來聊聊。有時候還能和其他情報結合，說不一定成為未來重要工作上創意的觸媒。
主要是因為，廣告大多可以反映當時的情形。
配合著季節，同一車廂用類似產品的當季產品廣告。像是到了夏天，啤酒與清涼飲料的廣告就會明顯增多，以及護膚美容和英文學習、健康食品、成藥，還有電車線沿途的不動產，和百貨購物中心或墓園的廣告都會增加。而汽車和家電產品等大企業的廣告就會大幅減少，變成一小撮而已。
為什麼廣告趨勢會有這樣的變化呢？
隨著時代改變，車廂中的廣告內容，直接可以從手機、應用程式（Application，App）、社交通訊軟體等廣告通知而得知。導致車廂中的廣告內容，從大眾行銷廣告轉為宣傳曝光的形式，所以逐漸轉成護膚美容和英文學習、健康食品類的需要促銷效果的廣告。
這樣的情報蒐集方法，並不是我自己獨有的專利方法。
例如花王（Kao）前任會長後藤卓也曾經說過：「東張西望的好奇心是很有必要的。」聽說他也時常在大街上觀察，就連在電車車廂中，也仔細觀察。我印象中，他曾對花王新商品開發人員說，不能老是坐在辦公室裡，還是得要出去逛一逛，才能有新的啟發。
作者介紹｜內田和成（Kazunari UCHIDA）
曾任日本早稻田大學商學院教授、波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）資深副總裁兼董事，2006年獲選美國《顧問》（Consulting）雜誌「世界最具影響力的25位顧問之一」。東京大學工學學士，慶應義塾大學經營學碩士，曾任職於日本航空（JAL）。專精於高科技、資通訊服務、汽車業等領域，對於行銷策略、新事業策略、中長期策略、全球策略的擬定、執行支援專案經驗豐富。
本文經授權轉載自經濟新潮社《創意的20個抽屜：發現問題、解決問題的發想法》（原標題：電車車廂是情報來源的寶庫） （相關報導： 從你進門的那一刻，就可以看出你是高薪或低薪！職場專家揭兩者最大的差別 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／游舒婷
