第三，可以不斷接近，永遠無法達到。
當然，在口紅的案例中，還是有交易成本，比如3D列印櫃的運營成本。這就是為什麼說全連接型商業可以被不斷接近，但也許永遠無法達到。只是這個接近的程度，在不需要物流、倉儲的虛擬產品世界，比如電子書、遠端教育、影音娛樂，可能會更快地接近而已。
很久以前，我在微軟美國參加了一次全球技術支持團隊的管理層會議。當時，微軟全球有7,000多名技術支援工程師。這是一個兩天的會議，其中一場請了當時微軟全球副總裁李開復來做分享。
李開復當時在幫助微軟的技術支援團隊做基於人工智慧的技術支援軟體，他在會上分享了這個項目的進展。李開復說了一句話，把現場的管理團隊鎮住了。他說：
「我在幫技術支援團隊做的事情，就是讓微軟不再需要技術支援團隊。」
我可以感覺到坐在同一桌的幾位其他國家的高管很不滿的神態。這句話給我留下了很深的印象。也許他說得對，一個公司技術支援團隊最終的狀態，就是不需要技術支援團隊。商業文明最終的狀態，也許就是因為「網路密度 = 100%，交易成本 = 0」，而不再需要商人。
但有趣的是，不斷推動商業文明走向這一天的，又恰恰是富有遠見、不斷進取的商人群體。他們也因為這樣奮不顧身地推動，獲得了巨大的回報。
我們將會如何一天一天地逼近這個理想中的，但可能永遠達不到的「全連接型商業文明」呢？
作者介紹：劉潤
中國知名商業顧問，潤米諮詢創始人，50萬學員《劉潤5分鐘商學院》主理人。
前微軟（中國）有限公司戰略合作總監。現任恒基地產、尚景等企業戰略顧問，曾任海爾、百度、中遠國際、晨興資本、康寶萊等多家企業戰略顧問。
承擔的社會責任包括：上海宋慶齡基金會理事、香港百仁基金特邀會員、泉公益聯合創始人、捐獻時間公益組織創始人。
工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達聖母峰大本營，登上南極，抵達北極，探訪進化島，登頂非洲吉力馬扎羅。
著有暢銷書《新零售》、《每個人的商學院》系列、《5分鐘商學院》系列、《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行》、《互聯網 》、《趨勢紅利》、《底層邏輯》等。
本文經授權轉載自時報出版《商業簡史：看透商業進化，比別人先看到未來》
責任編輯／郭家宏
