「我想向您請教未來的職涯發展……」
幾年前，兩名上班族不約而同地來找我請教職涯發展問題。兩人的年齡個性相仿，約莫三十出頭，分別在L電子和S電子研究所擔任研究員，工作經歷約五到六年。這兩人剛好都對人力教育訓練（HRD）領域感興趣，因此想要轉換跑道，但動機卻不大一樣。
A是因為「覺得自己的工作沒有意義，比起一個人埋頭苦幹做研究，希望能從事幫助別人成長的工作」；B雖然不喜歡目前的工作，但「覺得自己應該更擅長與人溝通互動的工作」。我自己也是理工背景出身，後來轉換跑道到HRD，對他們的煩惱深有同感。聽完他們的描述後，我推薦幾本書給他們，建議他們先在目前的工作崗位上，找到能夠發揮自己才能的機會，例如在公司內部舉辦講座，或扮演指導者角色協助同事等。
職涯要怎麼發展的好？關鍵在於自我了解
一段時間過後，我也跳槽到另一間企業培訓中心。在一次公司內部教育訓練人員研討會中，碰巧遇到了A，我開心地向他打招呼，邊對他說：「實現夢想真是太棒了！」然而，他的眼神卻顯得有些黯淡。啜飲一口咖啡後，他像是發牢騷似地說道：「我在人資部門工作一年半，坦白說……不知道耶……與人交流互動雖然很有意義，但沒有明顯的工作成果，過去大學所學的似乎也派不上用場，有時候會覺得不知道自己待在這裡幹嘛。」
他想表達的是，雖然目前這份工作很有意義，卻感覺自己落於人後，這讓我很訝異。他原本不正是因為想從事「有意義」的工作才轉職的嗎？幾個月後，聽說他重新回到曾經拚命想逃離的研究室工作。不到兩年的時間他又回到原點，繼續從事原本覺得毫無意義的工作。
另一方面，透過同事偶爾也會間接得知B的消息。B也一樣換了部門，但他負責的工作不是他原本想做的教育訓練，而是人事管理工作。即使是在人資部門，也分為教育訓練（HRD）和人事管理（HRM），基本理念和處理方式都不大相同。我想，這份新工作對他來說應該會是一場硬仗。
正如預期的那樣，在人事管理的工作中，他負責海外人力招聘項目，由於工作內容和專業術語和之前的部門完全不同，再加上績效壓力及人資部門特有的保守文化，更加深了適應的困難。儘管如此，他依舊不放棄，想找到自己擅長的工作崗位。他自願擔任大型招聘說明會的主持工作，也嘗試以個別說服的方式挖角海外人才。兩年後，他終於如願負責夢寐以求的教育訓練工作，目前除了幫公司員工進行培訓外，也在內部擔任講師。他說：「我很喜歡這份工作，我覺得很有意義。」我原以為這句話應該從A口中說出，卻從B這邊聽到，實在令人費解。
看著他們這些年的軌跡，我很納悶，為何兩人的職涯發展差異如此之大？為何A獲得自己夢想中的工作機會後，卻這麼快又重操舊業？B在艱困的情況下，又是如何從中找到工作的樂趣？或許是因為，A雖然渴望從事有意義的工作，但他不知道自己做什麼才覺得有意義。他想要追求的「意義」，可能是觸手可及的成果或成就感，他並不知道自己真正想做什麼，只知道自己不喜歡什麼工作（也就是現在的工作）。
反觀B，他知道自己喜歡做什麼，無論在什麼工作崗位上，都能善用自己的優勢，把握成長的機會，進而找到工作的意義。A和B的職涯發展差異，取決於是否明確知道自己想要什麼？自己擅長什麼？總結來說，「自我了解」決定了職涯的方向。
翌年年初，我們陸續接到兩人來電告知，他們申請公司內部轉職成功，都成功調到了人資部門。僅僅幾個月的時間就做出改變，電話那頭傳來的是充滿興奮和期待的聲音。替他們開心之餘，身為作家的好奇心使然，很想知道這兩人的後續發展，究竟他們的職涯發展又是如何呢？
到職後才發現不喜歡這份工作怎麼辦？
許多上班族向我們吐露內心的不滿，覺得自己不適合目前的工作。然而，認真觀察一下，就會發現他們並沒有嘗試尋找自己擅長的工作崗位，也沒有試圖彌補自己的不足，而是把大多數的精力花在抱怨「這份工作不適合自己」。儘管他們可能也會尋找新的出口、選擇離職，但以A的例子來看，盲目轉職調到新的工作崗位，卻也不見得適合自己。根據每年各家人力銀行統計結果，均顯示每十名離職者就有六名表示後悔離職，尤其當中有四人，更是進公司不到三個月就離職。離職的原因十個當中有六個與工作內容有關，比例遠高於人際關係問題，主要原因是「實際工作與原本的預期大相徑庭」。
不僅如此，新進員工的離職率正在逐年攀升。根據企業公布資料顯示，近幾年的新進員工平均離職率高達49％。好不容易擠進公司窄門，但每兩位就有一位會在一年內離職，這並不是可以等閒視之的問題。「城外的人想進去，城裡的人想出來」亦非無稽之談。比起對薪水或上司不滿，大部分的離職理由都是對工作不滿。時下二十幾歲的年輕人，甚至會以「踏入職場就是準備退休的開始」或「等退休的上班族」自嘲。
諷刺的是，相較於求職者，在職者的焦慮感反而更重。這是為什麼？因為至少求職者還懷抱著希望，殷殷冀盼著隧道的盡頭終將有出口。然而，在職者踏入職場生活後，卻難以描繪出未來的願景。即使想轉換跑道換新工作，也已經為時已晚。當一個人看不見希望時，就會對生活失去動力，像詩人但丁在《神曲》（Divine Comedy）描述地獄入口處時，寫道：「入此門者，必將斷絕一切希望。」看不見希望的地方，正是地獄所在之處。
過去在職場工作時，每每聽到這首歌，總會讓我心中感到無比惆悵，開頭是這樣唱的：「星期日消逝的聲音／滿是遺憾的聲音／那是我內心沉重的聲音。」實際上根據研究統計顯示，最容易心臟麻痺發病的日子也是星期一。究竟有多少人能夠在星期一早上，滿心期待地出門上班呢？無論是剛進公司，或是工作好幾年，還是換過幾次工作，大多數的上班族都對自己的工作不滿意，對未來充滿恐慌。他們大部分都是因為目前的工作前景渺茫、意義不大、薪水又少，因而萌生離職的念頭，許多上班族都是像這樣隨波逐流。
不過，如果能善用對現況的不滿，這種想要改變的「迫切感」，正是讓自己做出改變的轉機。正所謂「窮則變，變則通」，唯有身處在痛苦中，才會產生勇於改變現況的力量。但這種迫切感沒有方向，只有在方向明確時，這股力量才會化為前進的動力。而「我」正是能為這股力量指引方向的人。這就是為什麼必須要先認識自己，了解「我是什麼樣的人？」
什麼工作才最適合自己？取決於「我是誰？」
在青少年時期， 我們為了確立職涯方向， 最先問的問題是：「我想從事什麼（What）工作？」我們有太多的選擇，選擇越多時卻越不自由，反而會引發混亂和無助感，這就是所謂的「選擇障礙」。這世界的工作有上千上百種，我們不可能了解每一種工作的性質，因此自然而然會透過父母、老師、學長姐等旁人的建議和意見去了解，也會受到社會趨勢的影響。例如，我們常會依據「專利師這份工作前景相當看好」這種片面資訊，而決定未來的工作。接著，開始煩惱如何（How）獲得這份工作？讀哪所大學？念什麼科系？考什麼證照？（參考圖3）
這種方式的盲點在於不是由內而外，而是由外而內。由外而內注入的夢想，並不會帶來熱情。對工作有一定程度的熟悉後，就會開始產生「Why」的自我叩問。即使努力成為了夢想的專利師，過了幾年後，也可能會冒出「我為什麼要做這份工作？這份工作不適合我」的念頭，不禁為此垂頭喪氣。平均每過三年，許多上班族會為了該不該離職而陷入煩惱，也是基於同樣的原因。這種空虛感，源自於沒有從根本的問題開始問起。
我們應該反過來問，問自己「想做什麼工作（What）」前，先問「為什麼（Why）」。為什麼這份工作會吸引我？為什麼我想成為那樣的人？透過自我叩問的過程，慢慢發掘自己的內在。所有的職涯探索，都必須回歸到源頭「我」身上（參考圖4）。當問題不是由外而內的探討，而是由內而外的延伸時，才能扎穩根基後茁壯成長。職場上大部分的上班族之所以會隨波逐流，原因在於他們並沒有由內而外的探索自我，而是單純從外在的角度看事情。
雖然表面上看起來是不同的職涯煩惱，但最終都會回歸到根本問題─「我是誰？」職涯煩惱的本質，在於不知道自己真正擅長什麼。來找我諮詢的A和B，他們的職涯發展之所以不同，正是源於對「自我認知」的不同。
正如科學家湯瑪斯．孔恩（Thomas Kuhn）所說，「我們得到的答案，取決於我們提出的問題。」想要開始嶄新的生活，就需要問自己新的問題，問自己：「我是誰？」、「我真正嚮往的生活是什麼？」透過自我探索的過程，我們才能真正重新開始。試著透過這本書，對「我」拋出提問吧！誠如詩人里爾克（Rainer Maria Rilke）所言，如果你熱愛提問並擁抱問題，總有一天你會發現，自己就在問題的答案裡。
作者介紹｜朴勝晤
當了十四年的上班族，比起追求升遷，更熱衷於累積自身實力，一邊上班一邊寫書，期間共出版了六本書。上班族時期就具備獨立接案能力的他，於2018年創業成立了《Contents Lab Qlue》個人工作室。目前以職涯教練之姿，引領上班族踏上獨立工作者之路。現致力於經營「獨立工作者」YouTube頻道。
作者介紹｜洪昇完
人生中遭逢兩次轉變期，一次是就讀大學時期，家中經濟頓時陷入破產危機，為求自我成長，自創「個人大學」。在苦讀4年後，終於進入夢寐以求的經營管理顧問公司與人力資源發展專門企業，並開設各種教育課程。在2009年34歲那年，離開職場的他，迎來了人生的第二次轉變期。他開始自立門戶獨立接案，展開全新的人生。
本文／圖經授權轉載自采實文化《獨立工作者，現在開始為自己工作：把擅長的事做到最好，就能打造不怕失業的工作體質！》（原標題：為何兩人的職涯發展完全不同？）
