8. 心態上也直面國際市場
寬廣的文化視野是從事國際商務不可或缺的，語言正是起始點。安東．富格爾（Anton Fugger）在中世紀晚期時曾說，「客戶的語言就是最好的語言。」在一項評估100個國家的英語能力指數上，荷蘭得分最高，其次是像瑞典、新加坡這樣的小國。德國總排名第十，但在人口超過5,000萬人的國家裡位居第一，大勝法國（第31名）、西班牙（第35名）、義大利（第36名）、俄羅斯（第48名），還有日本（第53名）。
國際快遞公司DHL在2018年編製的《全球連結程度指數報告》（Global Connectedness Index）證實了這個情況。荷蘭、新加坡及瑞士分佔前三名。至於其他大國，只有排名第九的英國領先排名第十的德國，其他像法國（第15名）、西班牙（第21名）與義大利（第26名）都遠遠落後。隱形冠軍「心態上是全球化的」。商用廚房家電市場全球領導者萊欣諾便用59種語言傳遞公司資訊。
10. 德國製已成品質保證
「德國製」的標籤已經是品質一流的保證，這在德國隱形冠軍邁向全球化的過程裡大有助益。「瑞士製」實際上也有同樣的價值。
話說回來，鮮少人知道「德國製」這個說法的來源。這原為1887年英國人在德國產品上強加的標示，目的是做為品質較差的識別！
150年後，「德國製」以100分的成績榮登國際產地排名的榜首，緊接在後的是99分的「瑞士製」。「奧地利製」得分72分，尚有進步空間。
作者介紹
赫曼．西蒙（Hermann Simon）
生於德國，有「隱形冠軍之父」的美譽。曾被評選為「杜拉克後最有影響力的歐洲管理大師」及Thinkers 50最具影響力的國際管理思想家。
西蒙現為西蒙顧和行銷顧問公司的共同創辦人。同時也是全球多間知名學府的客座教授，包含哈佛商學院、史丹福大學、倫敦商學院、麻省理工學院和慶應義塾大學等。著作超過40本，包括《定價聖經》、《隱形冠軍》等暢銷商管書。被翻譯為26種語言在世界各地出版。經常受邀到全球各主要城市發表演說。
班傑明．德林（Benjamin Doering）
在西蒙旗下的隱形冠軍研究團隊擔任助理研究員。畢業於德國路德維希大學，主修國際商業管理與中文，現在台灣國立陽明交通大學攻讀工商管理碩士。
本文經授權轉載自天下雜誌《隱形冠軍2.0：中堅企業面對地緣政治的務實佈局，擁抱生態系與永續成長的新策略》
責任編輯／郭家宏
