雖然許多人對依賴感到不舒服，依賴是合作與授權的必要元素。依賴有時不被接受，但所有的關係或多或少都有依賴。認為一切都得靠自己既不實際，也不管用。在混亂的家庭生活中，自立自強或許是最明智的回應，但對於職場上的相處與合作沒有幫助。公司的成功必須是共享的。過分強調自己扮演的角色，是在否定他人的點子與員工的貢獻。此外，整體的經濟環境，甚至是運氣，也會影響公司的成敗。
信任同事與員工是好事，信任的確需要從實際的經驗中培養出來。信任不是絕對的，而是持續進行的過程。人是很難預測的生物 - 在某種情境下、某個特定的專案，你可以信任這個人，但換了一個場景後，他們有可能讓你失望。這種事會讓控制狂特別不安。許多領導者與企業創辦人向我抱怨，自己識人不明，信任錯對象，但我通常會告訴諮商的客戶，他們最需要信任的人是自己 - 他們要相信自己可以精確判讀情勢，曉得可以對員工抱持哪些合理的期待，以及信任被破壞時，如何重建信任。
如果你碰過控制狂老闆，你知道他們有多不好相處。有的老闆你可以提出不同的想法，有的不行。最好的辦法，就是找出老闆在擔心什麼，用你的保證與行動說服他們，你想要幫忙。控制狂老闆通常和我們一樣，也需要保證與安全感。問一問自己，你被期待做到的事是否合理。別忘了這是雙向的關係。你可以試試看以下幾句話，例如：「我為了能夠幫你，我需要知道XXX」或「我如果要拿出最好的工作成效，我們需要以不同的方式做事。」建立一定程度的信任後，就更可能提出不同看法，獲得正面的結果。
不過，如果你面對的是惡霸與暴君，此時目標不是和解，而是生存與降低傷害。如果你在工作上已經失去信心與自我，嚴重到害怕自己不適任，你大概是把對方的不足感，當成是自己的。在這種情況下，人們會誤以為需要獲得上司的認可，才能重拾信心。這樣的關係其實是一種虐待關係。如果你的自信心已經被消磨到你相信問題出在你身上，而不是欺負人的上司，你可能很難脫離這種關係。如果是這種情形，你需要教練或治療師，找出真正的實情。一旦你能接受錯不在你，而是老闆的問題，你就能下定決心離開不健康與無解的情境。從心理層面處理這件事是關鍵，要不然你會帶著負面的心情展開下一份工作。
「事情永遠與關係有關，花時間處理關係永遠有好處。」赫弗南教授表示：「很多人在工作上渴望獲得自由，能夠自由探索與成長，做他們自己。人們渴望自由的程度，高到只要提供良好的環境，他們就會讓你驚艷。然而，如果你控制他們，他們永遠會讓你失望 - 因為你真正想要的是讓他們變成你，而不是做他們自己。」
如果你是忍不住要操控的主管，你必須接受其他人工作不會做得有你好，還得接受偶爾會有人比你更勝一籌。把別人喜歡你，當成最不重要的一件事 - 這個願望只會讓你無法做出理想的決定。你要明白，錯誤與失敗是不可免的。試著在所有的結果中看到機會。成功的時候，把功勞歸給你的團隊。失敗時，也永遠可以從中學習。
葛瑞格．霍德（Greg Hodder）是身經百戰的大企業高階主管，經驗教會他許多事。他在職涯中擔任過男裝零售商Charles Tyrwhitt與酒商樂事會（Direct Wines）的執行長，也當過威嚴葡萄酒（Majestic Wines）的董事長。霍德自認在管理上最大的進步，就是從原本的在自己的成功中獲得滿足感，變成也能從替他人的成功感到欣慰。
霍德天生具備領導能力，但也得學著分配責任與分享成功。早期的童年經歷迫使他成為一家之主。他才兩歲就沒了父親。打從有記憶以來，他就感到對家人有責任，尤其是他的母親。霍德是三個孩子中的老二，他回想母親把他當成大人對待，不當成孩子。母親從來不會反對他做什麼事，永遠讓他自行決定。由於從來沒人指揮霍德做事，他在學校經常與權威人士起衝突。霍德很快就發現他永遠無法替任何人工作。他感到做生意的樂趣就是當船長。
不過，雖然霍德戰功彪炳，他依舊需要學習授權的藝術。他起初跟從想控制的直覺，但很快就會發現這樣會讓事業無法成長。霍德認為他今日做得最好的一件事，就是引進能推動公司前進的人才。
「今日我被要求做某件事的時候，我第一個想到的是必須讓哪些事發生，接下來我會決定由誰去做。」霍德表示：「帶給我最多滿足感的事，是我曾經引進三、四位非常資深的人士，大幅改造事業。我看著他們招募自己的團隊，完全信任自己的團隊，他們也完全信任我。」
「你授權的那個人，你知道他們做到了，而且做得絕對比你親自來還好，他們還和你溝通順暢，在那個瞬間，那是管理最令人滿足的一刻。」
作者介紹｜娜歐蜜．夏拉蓋
畢業於南加州大學（University of Southern California），在倫敦的塔維斯托克醫院（Tavistock Clinic）完成系統性心理治療師培訓，擁有超過三十年的執業經驗，除了在私人診所擔任心理治療師與家庭治療師，也曾任職於英國國家健保局（NHS）與私人醫院，目前專門協助企業與個人解決引發工作問題的心理障礙。
夏拉蓋亦為《泰晤士報》（The Times）與《衛報》（Guardian）的自由記者。自二〇〇八年起，作品固定刊登在《金融時報》（Financial Times），內容主要談工作生活的心理層面。夏拉蓋在先前的職涯中，還當過脫口秀演員，在倫敦的喜劇社工作，平日也上電台與電視。目前定居於倫敦西北區。
本文經授權轉載自大塊文化《錯把工作當人生的人：讀懂同事內心小劇場，擺脫無用情緒包袱，劃清職場與生活界線》
責任編輯／郭家宏
