如果是使用者想要主動聯繫特斯拉時，聯繫方式也很獨特。特斯拉有一個像Uber一樣的應用程式，哪些服務據點有駐點技師即可一目瞭然。使用者只要打電話給距離最近的技師，技師將立即前往服務。
如果有代理商的話，工作人員和辦公室等硬體維護需要花費一定的費用。特別是大型汽車製造商，在某些特定情況下，代理商的權力比公司更大。所以特斯拉刪減原本花在這部分的成本和精力，並轉而將這些錢與精力用於提高使用者體驗。
對特斯拉使用者來說每次的軟體更新都令人非常期待。像我每兩個月收到更新通知時，都很興奮地迫不及待想看看這次會加入什麼新的服務。
而在軟體服務方面，特斯拉也有許多與其他汽車製造商不同的獨特服務。讓我來介紹其中幾個。
1. 透過智慧型手機進行遠端操控
這是允許使用者用智慧型手機控制車輛的功能。即便使用者不在車內，仍舊可以像遙控器一樣控制汽車。而且這不僅只能發動引擎，使用者還能用手機開關窗戶和空調。因為特斯拉具有自動駕駛功能，所以雨天時可以直接讓車自動開到玄關前。而從使用者上車的那一刻起，車內就保持著舒適的溫度。
目前該系統只能在私有範圍，如圍繞住家（建築物）周圍的私有地內使用，但未來肯定會擴展到公共道路上。
2. 螢幕畫面會隨著季節變化
谷歌每當到了特殊節慶假日，如耶誕節或新年，就會把首頁換成迎合該節慶的特殊主題，讓使用者一起同樂。而特斯拉現在也開始提供類似的服務。
例如在耶誕節期間，車內螢幕可以換成聖誕節版本。而且特斯拉提供的服務還不只這樣，當使用者打方向燈時，會從原本的音效變成類似聖誕鈴鐺鐘聲。
3. 寵物模式
特斯拉還有一項遠端遙控服務可以讓使用者設定空調，並能自動調節溫度。這被稱為「寵物模式」（Dog Mode），這個名字來自於美國有許多人會把他們的寵物留在車裡。盛夏時節的車內溫度會非常高，但只要有了這個功能，車內的狗狗就能在車內保持舒適。
然而如果飼主把寵物單獨留在車內，可能會被人誤認為在虐待動物。因此，當寵物模式開啟時，螢幕會顯示「寵物模式啟動中」。從車外可以清楚看到螢幕顯示的訊息，讓飼主免去被控虐待動物的疑慮。
有時會看到兒童因被留在盛夏的車內而發生不幸的新聞。美國目前的法律禁止將兒童獨留在車內，所以短時間內可能難以實現；但如果寵物模式普及化，並增加遠程監控等功能，很有可能發展成為看管兒童的服務。
4. 豐富多彩的娛樂活動
YouTube、網飛和Spotify等影片串流服務也是透過軟體升級得以實現的服務。像我如果需要接送別人到機場，必須在車內等待很長一段時間時，就會使用這些影片串流服務。
