根據內政部地政司解釋，建商反悔不賣已損害消費者財產權益，違反《消保法》第三十三條、第三十六條。因此，簽訂買賣契約後建商毀約，對消費者而言比較有利，因為消費者手上擁有契約證據，可以檢附相關文件直接向消保官檢舉，消保官可依《消保法》第五十八條，對建商開罰六萬元以上、一百五十萬元以下罰鍰，而且是「按次處罰」。
可是一旦走上檢舉、開罰這條路，建商可能會破罐破摔，消費者需有拿不到房子的心理準備。
該檢舉或提告 先想想要什麼
所以，消費者構思解決方案時，必須要謹慎思考「自己要的是什麼」？如果最終目的是要建商付出代價，應先完整蒐集證據，包括契約、廣告傳單、錄音或錄影等證據並向主管機關檢舉，讓不肖建商受到重罰。
但若消費者要的是「房子」，先旁敲側擊暸解建商違約的原因；如果建商是賣太便宜而反悔，希望消費者加價購買，消費者或許可考慮該不該接受。
有些人要的是「違約金」，那麼蒐集完備證據提告是最佳選擇，完全不需跟建商囉嗦，畢竟消費者勝訴機率較高。不過，訴訟過程曠日費時，耗費精神與金錢，不想跟建商無止盡耗下去的話，可以考慮「以提告逼建商掏錢和解」，至少能快速拿到建商違約金。
至於選哪種解決方案最好？其實沒有正確答案，而是取決於消費者需求與目的。更重要的是，要避開不肖建商反悔不賣，儘可能選擇一家口碑良好的建商才是正辦！
本文經授權轉載自住展房屋網，未經同意不得轉載。
責任編輯／郭家宏
