你有遇到好主管嗎?心理學家揭成功領導人的6大特質,遇到了千萬不要隨便離職

2021-06-28 15:24

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「如何才能自然地發揮影響力」是領導人必須思考的。(圖/取自pakutaso)

「如何才能自然地發揮影響力」是領導人必須思考的。(圖/取自pakutaso)

Question 我接下父親董事長的位置,同時也讓原來的幹部繼續留任,我覺得他們應該不至於心生不滿,可是他們有時卻不聽我指示,我總覺得哪裡怪怪的。 我應該注意些什麼才好呢?

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常聽人說要接下創業者手中的棒子,不是人幹的事。想想也是,世界上有很多人創業,但絕大多數都以失敗告終,只有小部分的人成功。

如果能夠成功創業,並經營到讓下一代接班的人,表示在各方面都有其過人之處。

許多經營權由上一代傳給下一代的企業,都採取由上而下的決策方式。這樣比較有效率,推動新事業時可以爭取時間。但只要高層判斷錯誤,公司很可能會陷入險境。從這一點來看,可以創業讓公司步上軌道,成長茁壯到必須交班給下一代的創業者,真可說是經營能力頂尖的成功者。

跟隨上一代,一直支持公司成長的幹部們,十分信賴創業者的發想和決定,甚至有人為創業者的人品折服,才會一直跟隨創業者,所以他們當然會用嚴格的眼光,去看待接班人。

所以接班人應該注意些什麼呢?我們就用領導理論來想想看。這裡談的領導理論,除了適用於從上一代創業者手中接手 經營的下一代,也適用於所有主管。

一個好的領導人,應該具備這6種能力

領導人在發揮自己影響力時,必須思考如何才能自然地發揮影響力。此時可以從社會權力 6 大基礎切入。

心理學家傅蘭奇(J.R.P. French)與瑞文(B. Raven)提出人對人的影響力,也就是所謂的社會權力有以下 5 種:獎賞權(Reward Power)、強制權(Coercive Power)、法職權(Legitimate Power)、參照權(Referent Power)、 專家權(Expert Power)。後來瑞文又加入資訊權(Information Power)成為 6 種。

獎賞權和強制權,都是不讓部屬表達意見的壓迫性影響力。為了達成目的,部屬就算心裡不同意,也只能先照做。

可是雖然不得已先照著做了,並不表示心裡同意,心中有所不滿就很容易反彈。部屬之所以會聽缺乏相關知識的主管、不會看趨勢的主管、經營組織能力不成熟的主管、無法提出正確指示或建議的主管的話,可說就是因為有這些權力存在。

法職權和獎賞權、強制權一樣,具有「不得不為」的含意。

相對地,參照權的基礎則是把對方和自己放在一起看,「想和他一樣」、「想跟隨他」,具有善意的感情,和心理上的一體感。

因此部屬等受影響者,不會像獎賞權、強制權和法職權一樣,有「不得不為」或「沒辦法」的感受,而是很高興地接受指示或提醒。

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