一天，我的LINE傳來一張截圖，是某校大學生寄信邀請朋友到校演講。信件內容只提了自己是某校學生，想詢問OOO到校演講的意願，信件內容宛如聊天般的「非常精簡」！其他理應讓演講者知道的資訊，如時間、地點及演講主題一概沒提，朋友在下面貼了一個大翻白眼的貼圖，氣噗噗說道「我們大學哪會這樣寫Mail呀？」
學生們畢業初入職場，比較少碰到這種正式的、商務上的互動，自然在人際應對上有一些瑕疵。如果沒有人教導，可能很多職場禮儀都未必了解其中的意義。今天就來分享職場菜鳥最常誤踩的「辦公室地雷」有哪些？又有哪些是新鮮人在進入職場前，就應該先學會的辦公室求生術呢？
求生術第一招：學生時期就該學會的「E-mail商務用法」
看Mall寫法，就知道你會不會工作！很多事情可以說沒碰過所以沒經驗，但如果連寫Mail也出包，同事傻眼就算了，讓客戶覺得我們不用心可就麻煩了，這一招絕對榮登「學生時期就一定要學會的重要技能第一名」。寫Mail最常遇到的狀況包含：
【清楚明瞭的主旨】主旨決定信件內容的重點！發出 的Mail不想被輕易忽略，就要學會善用「關鍵字」當主旨，避免使用一整句話來敘述。常見錯誤主旨如「想邀請您參與新方案說明會」，如果可以直接點名重點，調整為「出席確認-X月X日XXX公司新方案說明會」，信件重點就會更清楚，收信者也會知道這是一封必須打開的信件。另外也記得同一件事盡量使用同一封Mail回覆，避免將「主旨」改來改去，這也是方便雙方整理分類信件，不會因此而遺漏重要事項。
【記得cc 我】在辦公室最常聽到主管與同事間會說：「記得cc 我」，其實cc 就是carbon copy 的字首縮寫，也是俗稱的「副本」，總歸來說，就是作為一個「通知」、「呈報」用。例如代表學校或代表公司對外洽談或討論一個專案，同時需要讓一起負責此專案的人或與專案有關係的人（例如共事者或主管、老師）也知道專案的討論內容與信件往來，就可以將與會人員的Mail放在副本寄出，這招同時也能讓主管知道是由你正在負責執行，有在關注此專案，有「在做事」！
【密件副本的使用時機】俗稱BCC，密件副本是個很棒的東西，希望你能善用它！當要寄信給多位來自不同公司、不同團體或族群的收件者，其實是不需要讓收件者之間知道其他收件者的E-mail。因為收件者彼此間未必認識，寄件人也未必瞭解他們的關係，也是保護收件者的隱私。最常使用的時機就是寄發活動通知信或邀請函的時候，除了收件者之間都用密件副本，也記得把一起負責案子的同事的E-mail加進去方便大家了解進度。不懂得用BCC，別說你會寫商務E-mail。
求生術第二招：別在公開網站抱怨，小心為自己留下案底
現代人相當依賴使用LINE、Facebook、Instagram這些社群網站談公事，其實用文字討論公事還是有個好處，彼此討論的過程留下紀錄，如果後續有甚麼狀況談不攏，也能拿LINE紀錄自保喔！ （相關報導： 畢業生職場超前部署 人力銀行:新鮮人期待第一份起薪3萬3 ｜ 更多文章 ）
【表情符號也得挑過】現在台灣公司相當習慣用LINE討論公事，但主管同事畢竟和朋友不同，基本的禮儀還是得注意！在與同事主管對話的時候（尤其是交辦工作事項時），盡量一次把事情完整說完，也切記不要使用太多「~」或「.... 」不要使用太多零碎的斷句，導致送出多個訊息，讓觀看者產生混淆。另外，因為文字訊息看不出情緒，因此「善用貼圖」不僅可以適時傳達自己的情緒，並拉近跟對話者的關係！
