1. 不妥協也不爭辯
不要讓自己陷入「被害者情緒」的泥沼中，一開始就清楚表明你的立場，不用爭論也不需要互相仇視，畢竟每天都要見面一起共事。預先設好你的底線，大家互不侵犯。
2. 對事不對人
職場小人們只會對人攻擊，所以你要懂得跳脫人身議題，只專注在工作、事情本身，還原事實。很快地，其他同事們、你的主管就會明白到底是誰在製造紛爭。
3. 直接對決
萬一遭受流言、惡意攻擊時，你要主動公開澄清，並讓謠言製造者知道，如果情況不改善，你不會屈服，甚至會考慮採取法律途徑。
4. 找有力人士當靠山
碰到問題先諮詢人事主管意見，讓人資了解事件經過、你的立場；同時也知會你的直屬主管，讓他們一起為你背書，成為你有力的靠山。
5. 包容化解歧見
要包容小人真得很不容易，除了要有修養還要有慈悲心。但從另一角度想，這也是你向所有同儕、主管展現大器、大肚量的好機會。攻擊的背後通常是因為羨慕、忌妒，如果可以用包容的態度化解小人的不安，就能再次說明你是優秀的。
轉化小人為職場貴人
喬安知道小劉的敵對態度是刻意的，她才剛進公司不久，沒有熟識的同事、主管可以當靠山，她該如何處理？
其實喬安不需要急著扭轉小劉的態度，時間會是很好的緩衝劑。喬安的專業能力被主管認可，但因為還是隻菜鳥，所以盡量保持低調、禮遇小劉，讓他無法做進一步批評。喬安只要和其他部門同事、團隊建立良好互動關係，我相信大多數主管的眼睛是雪亮的，最後小劉一定會知難而退。
我們知道小人都是最難纏的，一旦得罪小人對我們只有壞處沒有好處。如果能夠用理解的態度展現大器，運用眾人的力量來支持你的專業、能力，讓小人無法繼續作亂，最後他們為了自身的利益，會主動求和，進而變成你工作上的夥伴。
文／王淑華（小黛）
責任編輯／焦家卉
