不會主動幫忙、週五提早下班…台灣人揭在德國工作多年，體會到的6大職場生存法則

跟德國人共事，是怎麼回事？他們好相處嗎？工作真的很有效率嗎？開始工作後，發現很多「傳說中的傳說」，有的真，有的假。首先，德國人工作很有效率嗎？

這麼說好了，如果一件事情需要五個步驟完成，台灣人會自行研究出，能省略其中一兩個的工作模式；而德國人會依照五個步驟走。以速度來說，台灣人的效率當然比較高；以事情的完整度來看，可能就是德國勝出。是我們太靈活有彈性？還是他們太古板不知變通？各有各的擁護者。舉個例子，我上工沒多久就發現，把裝貨品的盒子按客戶地址字母順序A-Z排列，在最後裝箱時比較好找，速度較快。但之前做這個工作的同事，是把先出來的貨擺前面。當她看到我的做法時，完全不覺得這是個好方法，反而覺得是我個人太龜毛？

但有件事情他們絕對遵守，那就是開會時間。嚴格地說，他們不但遵守，還會提前。因為在德國，如果是重要事件，準時不是在那個時間點到，而是要提前五～十分鐘。假設會議時間是十點，九點五十五分就要到會議室，大家入座、寒暄一下，十點準時開始。而會議的安排，可能一個月前就排定，如果不特別注意，很可能錯過。因此，如果不想錯過任何該出席的會議，要做好自己的行事曆管理，是德式職場求生第一條法則。

再者，要知道德國人如何應對進退，學會如何打招呼，如何說話。

第一次見面的同事，一定得打招呼。德國人不像拉丁語系民族，喜歡親來親去，打招呼的方式很簡單，無論男女都是握手。但握手也不隨便，得眼神交會，手掌用一點力，握個幾秒鐘。那種隨便碰一下的握法，會讓人覺得很沒誠意，對你印象很差。事實上，這種方式也套用在沒有很熟的朋友上，我每次都覺得很尷尬。對我們來說，握手通常發生在正式場合，特別是職場或是談生意；見過幾次面的朋友就是口頭問候，招招手、笑一下。伸出手去握，總覺得哪裡怪，但德國人很習以為常，你不握對方還會覺得沒禮貌。

至於說話，要學著有話直說，我們常用的客套語氣，對方不但完全聽不出你的「話中有話」，還會完全當真。例如我們很習慣跟同事說：「不急，你有時間再做。」你預期的或許是明天能得到回應，但德國人會真的以為完全不急，等哪天他排滿的工作進度表突然有空白時，才會來做你的事。因此，直接說出你預期收到的時間，會減少不必要的誤解，我是經過幾番奮鬥才悟出這個道理。

我的工作有時間壓力，因為每天快遞會準時來收件。有時製造部門的同事沒安排好，擠在最後一刻才出很多貨，我就得像八爪章魚一般跟時間賽跑。客服部門的同事，很多都做過這個工作，跟我關係不錯的有時會來關心一下。看我忙不過來時，會開口問：「需不需要幫忙？」我嘴巴回答好，心裡卻想著，你沒看還有這麼多貨沒裝？當然需要幫忙！有天我突然悟出這個道理，原來這是他們尊重同事的一種方式，沒有你的允許，不主動插手你的工作（因為我沒開口時，他們真的看一下就離開），他們的邏輯是，需要幫忙，我一定會開口；沒有開口，等於不需要幫忙。殊不知，我們是客氣啊！ （相關報導： 休假無上限、年薪比美國總統還高，這麼好的工作為何沒人敢做？揭Netflix瘋狂文化 ｜ 更多文章 ）

在德國工作，我覺得很棒的一點是彈性上班時間，一週的工時在三十五～四十小時之間，就算是同一間公司，因為職務的不同，也可能有不同的工時，簽工作契約時會談妥。雖然基本工時是朝九晚五或六，但在不影響其他同事的情況下，可以自行決定你的上下班時間。像我有同事住比較遠，又搭車通勤，他會提早到辦公室，提早下班避開尖峰時間的人潮，開車或需要接送小孩的同事也是。有一點比較特別，大家都會希望提早，沒看過有人想要晚到晚走，因為德國人很習慣一天很早開始。冬天時，早上七點多已經看到許多人在辦公室工作了。

而有些人因為家庭狀況，可能需要固定某幾天在家工作，這都能和公司談，完全不會影響到你的考績表現。不過，公司給方便，大家千萬不能隨便。該上的時數一定要上滿，抽煙、喝咖啡、吃點心都得扣除，不能計算在內。大家可能會覺得，怎麼這麼計較，但換個角度想，走出公司抽根菸，至少十分鐘？一天如果抽五、六根，等於一小時，一個月下來等同放了好幾天假，驚人吧？

另一個特別的現象是，週五下午公司像空城。週五下午提早離開公司，是德國職場的不成文習慣。假設平時是下午六點下班，週五可能兩、三點就離開。當然，工作時數得從週一到週四補齊。一天多工作半小時到一小時，週五下午提前離開完全沒問題，不會有人有意見。上班族都知道，週五能提早離開辦公室，是件多麼幸福的事！週末可以提前開始，避開下班、出遊的車潮。不過我的上班時間剛好是下午，每到週五看到空蕩蕩的停車場，心裡真不是滋味，尤其是天氣好的夏天。

最後，無論同事多麼好相處，對你多好，不要期盼辦公室友情。台灣人很有人情味，到哪都能交朋友；德國人完全相反，把私生活和工作分得很清楚，下班時間一到，工作就拋在腦後。加上他們所謂的朋友，得從小一起長大、一起唸書，對於同事頂多稱為「Bekannt」（認識的人），不會特別花心思去經營，進而成為朋友。我在公司一年多，大家工作時都相處愉快，但下班後都是各走各的，從來沒有私下相約。因此，想要從同事圈找到朋友的人，可能要失望了！這也是許多到德國工作的外國人共同的心聲，在德國交朋友，真是不容易啊！

作者介紹｜琵雅諾

女人迷專欄作家、天下雜誌《換日線》Crossing專欄作家、In媽咪親子成長網特約作者、三人紀實頻道特約作者、Foodpanda 特約作者。

著有：《印度，Holy Cow我的媽啊！》、《樂音不停歇：音樂家帶我遊歐洲》、《Paris，我恨我愛你！在巴黎吃喝玩樂的法式生活》。

部落格：https://skookie.pixnet.net/blog臉書粉專：https://www.facebook.com/pianauinGermany/IG：pianaugermany 

本文經授權轉載自創意市集《打開德國說亮話！守規矩卻愛插隊、嗜吃生豬肉、不在計畫內就抓狂，旅歐文化觀察家的第一手現場筆記》 （相關報導： 休假無上限、年薪比美國總統還高，這麼好的工作為何沒人敢做？揭Netflix瘋狂文化 ｜ 更多文章 ）

責任編輯/連珮妤