你有多久沒收到手寫信?華康字體用塵封數十年的300封手寫情書,訴說最動人的品牌故事

2017-08-28 10:45

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「寫紙條給你,就是想提醒你,就算在工作的地獄裡忙累了,也要記得休息。好好休息,才能好好想我。」 「我想我需要跟你保持一點距離。因為太靠近你,我會幸福得讓人抱怨這世界太不公平了。」 「我一直覺得花蓮的名產,應該是我們,因為我們比麻糬還黏。」

風格迥異的情話,有些甜蜜肉麻、有些俏皮幽默,有些還會根據你的地址,說出一段能讓你會心一笑的話,這是華康字型 8 月 3 日在 Facebook 粉絲團推出的「郵差通知:你有封掛號情書。」活動,讓用戶在貼文下方留下郵遞區號三碼,並觸發聊天機器人(chatbot)推播一封專屬的手寫情書。

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這篇貼文在幾天內就掀起社群間的熱烈迴響,活動進行三週,共累積近 9 萬多人按讚、4.6 萬則留言。而根據華康字型的內部數據,收到情書的用戶平均每人會跟 Chatbot 互動近 20 次(包含開啟對話、接收情書、點擊下一封等),總計互動次數達到百萬,效果相當驚人。

在社群間的成功擴散雖然有趣,但一開始卻有些讓人摸不著腦袋,不知道突然收到情書的意義為何?

原來,手寫情書只是鋪陳,8月7日,華康字型推出一支短片,講述一段戶政事務所職員鍾國煇與雜貨店女兒邱月雲的愛情故事,並根據兩人之間超過300多封手寫情書中的文字,推出新產品「華康愛情體」。再到8月25日七夕前夕,華康字型在台北信義誠品舉辦線下展覽「愛情收|情書展」,展出這些書信,並加碼推出字型巧克力活動。

從Chatbot的線上互動,延伸到線下的實體活動,這也是今年步入30週年的台灣首家字型公司威鋒數位(華康字型),第一次直接步出企業市場,近距離與一般消費者接觸。

「威鋒數位推出過200多個華康字型,以前都是2B,但其實2B的基礎也是2C。現在數位媒體非常發達,尤其是年輕人都在用社群。我們還是希望能透過我們文字的使用,傳遞情感跟文化。」威鋒數位董事長羅慧美說。去年威鋒數位思考到要做品牌這件事,希望讓品牌形象年輕化,並能進一步與年輕世代產生互動,這也是為什麼會有這一連串行銷活動誕生。

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華康愛情收的故事基礎,是1960年代,戶政事務所職員鍾國煇與雜貨店女兒邱月雲的愛情故事。
(圖/數位時代提供)

怎麼說好一個「品牌」的故事?

華康字型這一連串的品牌行銷,主軸都圍繞著「愛情」發展。但為什麼一家字型公司的產品,會跟愛情扯上關係?

「一個所有人都對話過的品牌,他怎麼在拿起麥克風時,說的第一句話讓大家都願意聽?」負責操刀品牌故事的奧美集團首席創意長胡湘雲認為,要建立品牌與消費者之間的連結,首先是共通性,「我們就在想說,什麼東西是最容易產生對話、啟動想像的?什麼又是情感進入的門檻?」她說,最後選定「愛情」這個主題,是因為這是一件大家都可以參與的事情,這不限於你的身份、年紀、職業、處於哪一種戀愛的狀態,每一個人都能有不同的想像空間。

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