如果凱蒂貓變成方形的會怎樣?日本CEO教你打破陳腐的思維,這樣抓住觀眾的目光

2017-05-25 12:18

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當我在三麗鷗進行研討會或演講的時候,常常會出一些問題考大家,例如「HelloKitty 的體重大概多少公斤?」有趣的是,有不少人知道正確答案。我也會問關於身高的問題,這個比較困難,有時候有人答得出,有人答不出。

「體重是三顆蘋果,身高是五顆蘋果。答對的人,我會把Hello Kitty 的鉛筆給你。」每當我說著這句話並送出鉛筆時,對方都會露出笑容。「雖然回答不正確,但就當成送你的禮物吧!」如果這麼一講,笑容又會增加了。

這時我會接著說,「『Small Gift Big Smile. 用小小的禮物換取笑容,培養友情。』這是三麗鷗的企業理念。請大家遵照這個理念,用現在這小小的禮物展開笑容吧。」

這原本是由我助手開始執行的一種送禮物型態,用這種方法,比起口頭和以簡報說明「三麗鷗的企業理念是Small Gift Big Smile」,更能讓人體會到實實在在的理念。

讓人有同感、贊同你,並與他人分享。如果你可以在短時間內做到這件事,可以說成功進入所有報告和提案的入口了。對一個商業人士來說,構想這種東西並非在自己腦中「想到一個好主意」就結束了,必須要和別人一同完成,並改良到更好。若你能夠讓上司有同感,做出一個實例讓別人贊同你,再進而分享給消費者,就能引起話題。

因此,假使你要說明一項提案,請盡可能將其實體化。當你把想法變成一種肢體感受時,人們就能夠更深切理解那個提案。舉例來說,你在說明「三麗鷗正致力於設計革命中」的時候,你就應該提出「如果把Hello Kitty 變成四方形,你們認為如何」這個問題。這時幾乎所有人的反應會是:「不,這行不通吧!正因為有那個圓臉,Kitty 才會是Kitty 啊!」

然而實際上看到四方形的Kitty 後,每個人都會非常驚訝。例如在封面上印著蝴蝶結、眼睛鼻子、觸鬚的一本白色筆記。雖然沒有耳朵,蝴蝶結是黃色,而衣服是綠色之類的,當參與研討會的人看到這項產品,也會一目了然:「啊,原來還有這樣的Kitty啊!」

在那之後,你就可以說明以下這段話。「如果哆啦A夢是紅色且方形的話,就不是哆啦A夢了。然而Kitty 就算外觀和顏色改變,只要有眼睛、鼻子、觸鬚、蝴蝶結,就可以知道她是Kitty,這是一種通用性。這樣我們就可以和其他角色合作,對於成立各國品牌的商標事業來說,也是一個成功的要素。」因為有了前面的例子,大家會很容易理解你想表達的。

比起從頭開始說明,利用視覺讓大家有肢體感受的方法更容易奏效。設計師和建築師在闡述他們的試驗品和模型時,就是利用這種效果。身邊更常出現的例子,則是當你說明和數字有關的思考時,有某種視覺上的東西,如圖表、或和什麼東西做出比較,比起你口頭上講「我們已經達成了百分之九十五的目標」,都會令人更容易理解。

用視覺傳遞想法的效果就是讓人瞬間理解,縮短你的說明時間。我們現在已經很習慣看一些短訊息,譬如當你在看「Yahoo 新聞」的時候,如果第一行看起來不有趣,你就不會看下去。電車中的廣告也因為文字數量有限,基本上只能有十五秒到三十秒。

如果擁有的時間很短,你事先就應該知道「沒有辦法傳達所有的構想」。例如你想要說明一個「好的洗髮精」,就算你希望把成分、香料、效能、包裝程度等資訊全部告訴大家,最後也沒辦法傳達給對方。這時你就要從拚命想出來的構想中找出「最想傳達者」或「對方訴求最高者」。只要看一些廣告,我想你就可以明白了。

若你沒有選擇「最想傳達者」,而是選擇了「對方訴求最高者」,你便必須要很了解對方,並有能夠站在對方立場思考的想像力。若沒有這個基礎,就算你做出再好的視覺感,最後的效果也只會減半。

總而言之,構想這個東西,無論在產生還是傳達時,思考並進行想像的過程都是不可或缺的。

作者介紹|鳩山玲人

一九七四年生,鳩山綜合研究所CEO,史丹佛大學訪問學者,原三麗鷗公司的常務董事。青山學院大學畢業後進入三菱商事,於二○○八年取得哈佛商業大學MBA,同年進入三麗鷗。在三麗鷗擴大海外事業,同時做為三麗鷗媒體&影視娛樂公司的CEO,從事電影事業,於二○一六年六月退職。曾擔任DeNA、LINE、貝親、特思爾商務的外部董事,現為矽谷的SOZO VERTURES投資合夥人及養成YouTuber的UUUM公司顧問。

本文經授權轉載自商周出版《每天活用1小時,加薪升職等著你》(原標題:「工作技巧」訓練15 如果凱蒂貓變成方形的會怎樣?)

責任編輯/林安儒

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