當我在三麗鷗進行研討會或演講的時候，常常會出一些問題考大家，例如「HelloKitty 的體重大概多少公斤？」有趣的是，有不少人知道正確答案。我也會問關於身高的問題，這個比較困難，有時候有人答得出，有人答不出。
「體重是三顆蘋果，身高是五顆蘋果。答對的人，我會把Hello Kitty 的鉛筆給你。」每當我說著這句話並送出鉛筆時，對方都會露出笑容。「雖然回答不正確，但就當成送你的禮物吧！」如果這麼一講，笑容又會增加了。
這時我會接著說，「『Small Gift Big Smile. 用小小的禮物換取笑容，培養友情。』這是三麗鷗的企業理念。請大家遵照這個理念，用現在這小小的禮物展開笑容吧。」
這原本是由我助手開始執行的一種送禮物型態，用這種方法，比起口頭和以簡報說明「三麗鷗的企業理念是Small Gift Big Smile」，更能讓人體會到實實在在的理念。
讓人有同感、贊同你，並與他人分享。如果你可以在短時間內做到這件事，可以說成功進入所有報告和提案的入口了。對一個商業人士來說，構想這種東西並非在自己腦中「想到一個好主意」就結束了，必須要和別人一同完成，並改良到更好。若你能夠讓上司有同感，做出一個實例讓別人贊同你，再進而分享給消費者，就能引起話題。
因此，假使你要說明一項提案，請盡可能將其實體化。當你把想法變成一種肢體感受時，人們就能夠更深切理解那個提案。舉例來說，你在說明「三麗鷗正致力於設計革命中」的時候，你就應該提出「如果把Hello Kitty 變成四方形，你們認為如何」這個問題。這時幾乎所有人的反應會是：「不，這行不通吧！正因為有那個圓臉，Kitty 才會是Kitty 啊！」
然而實際上看到四方形的Kitty 後，每個人都會非常驚訝。例如在封面上印著蝴蝶結、眼睛鼻子、觸鬚的一本白色筆記。雖然沒有耳朵，蝴蝶結是黃色，而衣服是綠色之類的，當參與研討會的人看到這項產品，也會一目了然：「啊，原來還有這樣的Kitty啊！」
在那之後，你就可以說明以下這段話。「如果哆啦A夢是紅色且方形的話，就不是哆啦A夢了。然而Kitty 就算外觀和顏色改變，只要有眼睛、鼻子、觸鬚、蝴蝶結，就可以知道她是Kitty，這是一種通用性。這樣我們就可以和其他角色合作，對於成立各國品牌的商標事業來說，也是一個成功的要素。」因為有了前面的例子，大家會很容易理解你想表達的。
比起從頭開始說明，利用視覺讓大家有肢體感受的方法更容易奏效。設計師和建築師在闡述他們的試驗品和模型時，就是利用這種效果。身邊更常出現的例子，則是當你說明和數字有關的思考時，有某種視覺上的東西，如圖表、或和什麼東西做出比較，比起你口頭上講「我們已經達成了百分之九十五的目標」，都會令人更容易理解。
用視覺傳遞想法的效果就是讓人瞬間理解，縮短你的說明時間。我們現在已經很習慣看一些短訊息，譬如當你在看「Yahoo 新聞」的時候，如果第一行看起來不有趣，你就不會看下去。電車中的廣告也因為文字數量有限，基本上只能有十五秒到三十秒。
如果擁有的時間很短，你事先就應該知道「沒有辦法傳達所有的構想」。例如你想要說明一個「好的洗髮精」，就算你希望把成分、香料、效能、包裝程度等資訊全部告訴大家，最後也沒辦法傳達給對方。這時你就要從拚命想出來的構想中找出「最想傳達者」或「對方訴求最高者」。只要看一些廣告，我想你就可以明白了。
若你沒有選擇「最想傳達者」，而是選擇了「對方訴求最高者」，你便必須要很了解對方，並有能夠站在對方立場思考的想像力。若沒有這個基礎，就算你做出再好的視覺感，最後的效果也只會減半。
總而言之，構想這個東西，無論在產生還是傳達時，思考並進行想像的過程都是不可或缺的。
作者介紹｜鳩山玲人
一九七四年生，鳩山綜合研究所CEO，史丹佛大學訪問學者，原三麗鷗公司的常務董事。青山學院大學畢業後進入三菱商事，於二○○八年取得哈佛商業大學MBA，同年進入三麗鷗。在三麗鷗擴大海外事業，同時做為三麗鷗媒體&影視娛樂公司的CEO，從事電影事業，於二○一六年六月退職。曾擔任DeNA、LINE、貝親、特思爾商務的外部董事，現為矽谷的SOZO VERTURES投資合夥人及養成YouTuber的UUUM公司顧問。
本文經授權轉載自商周出版《每天活用1小時,加薪升職等著你》（原標題：「工作技巧」訓練15 如果凱蒂貓變成方形的會怎樣？）
責任編輯/林安儒
