想在職場上成功,專業知識只佔20%?卡內基執行長黑立言:另外8成關鍵在這裡...

2017-04-12 17:25

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第二課  口沫橫飛的說話態度─溝通

溝通表達需要學嗎?黑立言現場找了三位同學,發下一人一張紙,並下達指令:「將紙對折、再對折、再對折,然後撕掉右上角,最後在左邊中間撕下一個半圓形。」

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三人將紙張攤開的瞬間,紙張長得不大一樣,有人是四個洞六個邊、有人是兩個洞八個邊。「即使我給的指令一樣,大家卻做出不同的結果,所以溝通,似乎沒有聽起來這麼容易。」

如何使自己的溝通表達更好,第一要件是:渴望跟別人分享的精神。

黑立言回想起自己剛去美國時,英文不好、性格保守,又怕說錯話被笑,總是默默地上下學,直到有天看到奶奶跟鄰居聊天,奶奶聊得非常投入,口水都映著陽光噴飛出來了,可那文法跟內容聽來有些凌亂,鄰居卻笑著說:「Yes! Yes! Great!」黑立言恍然,那種積極表達自己意見的精神,是很重要的關鍵。

黑立言的第二課:說什麼與怎麼說,同樣重要。

(圖/政治大學職涯發展中心提供)
溝通,似乎不是一件簡單的事。(圖/政治大學職涯發展中心提供)

第三課  C-成績當上第一名,壓力很大 ─ 人際關係

人際關係指的是「發揮影響力,讓人願意與你合作」,當你的老闆、主管、同事能認同你、喜歡你、欣賞你,就先贏在起跑點了。所以人際關係的重點在於,如何真心地讓人覺得你很重要,這會激勵你有動力做事、甚至讓你的人生不一樣。

黑立言說,他的弟弟與他個性截然不同、善於交朋友,唯一的小缺點就是不怎的愛念書,考零分也依舊笑嘻嘻地過生活。

即將步入國中,黑立言的父親擔心兒子被送入放牛班,索性送家裡的孩子都送去美國念書。後來黑立言的弟弟加入摔角校隊,也並非特別優秀的選手,但教練卻在期末時召集隊員們,宣布黑立言的弟弟作為隊長,並說:「因為他是我們全隊功課最好的!他每一科都考C-(勉強及格),而你們還有一堆人不及格!」

但接下職務後,弟弟突然開始奮起念書,告訴黑立言:「校隊每個人都來找我問功課,如果我回答不出來就太丟臉了。」這就是發揮了交朋友的正手拍,弟弟上大學後甚至跟眾多教授成為好友,順利推薦進入研究所、成為華盛頓大學附屬醫院的副院長。

弟弟會有這樣的改變,正因為在他人生路上,有人衷心地覺得他很重要。要在職場上發揮影響力,用這樣的方式激勵、改變別人,能拯救他人也能幫助自己。

黑立言的第三課:拓展人際關係,能為自己帶來機會;讓他人覺得你很重要,他會與你維持良好的關係與合作。

第四課  發明第七題帶來的契機─正向

對學生來說,最常遇到的挑戰就是考試,黑立言的父親當軍官的機緣下,有機會到美國空軍基地學習,報考的項目中有英文和數學,前者是黑立言父親的強項,洋洋灑灑的寫完上交;而數學卻是他的大罩門。

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