鄭安凱，國立政治大學會計系四年級學生，有感於資本主義下獲取資源門檻高、台灣貧富落差大、教育資源分配不均，藉著共享經濟的來臨，決定建立跨校線上知識共享圈，致力於用科技平衡教育資源，創辦Snapask線上課業問答學習APP，四年來在香港、新加坡、台灣三地開創服務，使用學生多達十萬位，24H線上專業家教 5,000 多位，每月營業額100萬元、企業估值高達5,000萬元。
化自身經驗為創業動力
「我大學聯考時，因為金錢壓力沒有補習，在課業上遇到問題只能詢問老師或同學，但他們很容易被問煩、也沒這麼多時間教我，只能花更多時間埋首苦讀。」後來很不幸地，鄭安凱在大學聯考落榜的打擊之下決定先去服役，讓自己沈澱一段時間。
在軍旅生活中，他認識了來自不同地方的人，他們都擁有自己的夢想。「我印象最深刻的一位弟兄，他深愛默劇、渴望擁有戲劇專長與技術，但礙於經濟因素被迫從軍，軍中生活相對之下較為封閉，雖然假日他能去學習戲劇，但學習管道有限，只能從假日戲劇班獲得知識。」知識管道的單一化，加上自己聯考時苦無人問功課的窘境，讓鄭安凱心中有了想要改善學習資源的想法。
「近年來，共享經濟盛行，某群人把剩餘產能分享出來，提供給另外一群需要這些資源的人，像是Uber、Airbnb。我在想，房子跟車子可以共享，那腦子呢？如果，我們不止能從既定的知識管道裡面來獲取這些知識，自己本身也能成為經驗的分享者，把我們的知識用更簡單的方式分享給其他人，是不是有辦法讓資訊流動的門檻降低？」鄭安凱突發奇想，決定藉由知識生態圈，利用共享經濟的模式促進專業知識的流動，降低學習上的門檻與單一管道的限制，於是了創立Snapask線上學習APP，從翻轉高中教育開始。
共享經濟改善資源分配 幫助學生學習
鄭安凱認為，高中是翻轉教育的關鍵。
台灣教育重視分數與排名，政府將教育資源集中在前20%的菁英學生，許多學校紛紛設立資優班，給予成績優異的學生較好的學習環境與資源。但，排名制度、資優班的設立，間接也排擠了非精英學生的教育資源，加上各縣市資源落差大，許多學生因為居住地區、家庭背景、學校與社區條件等因素之影響，而存有相當的教育與金錢資源差異。
近年來，「明星學校」亂象越來越嚴重，很多家長急著把孩子往資源豐富的學校送，像是雙語學校、前三志願等，小小年紀就與家人分隔兩地，特地來到台北市，只為了得到更好的教育資源或是進入明星學校就讀。教育資源分配的不均是台灣政府該正視的問題之一。
除此之外，多數高中生為了考上第一志願，晚上繼續在補習班上課，但台灣補習費非常昂貴，大班制、教學速度又急又快、問問題還要排隊，一年下來，家長起碼要砸七萬台幣在孩子的補習費上，然而，這些孩子也不一定能在補習班真正吸收知識，有時候上完課問題反而更多。
他特別提到：「當我是高中生準備大考時，沒有上補習班、熬夜讀書遇到問題沒有人可以協助，真的是一件很頭痛的事。」觀察到上述台灣教育制度與價值觀，鄭安凱決定將翻轉教育的重心放在高中。
「在共享經濟平台上，每個人都是特定領域的專家，每個人一天解決一個問題，就能讓知識更流通，不論何時何地、成績好壞，每個學生都享有平等且豐富的教育資源。」鄭安凱解釋，建立資源共享社群，要有一個龐大的族群在背後支撐，這群人不僅要有專業知識，同時要具備隨時隨地解決問題的條件。仔細評估後，他決定請特定領域成績優異的大學生擔任專業家教，利用空閒時間為高中生解答學業疑惑。「大學生能以過來人的身份，用同理心教導高中生，同時他們也比較熟悉高中課程。」
落實「因材施教」 才能讓學生快樂學習
「我希望能幫助跟自己一樣缺乏教育資源的學生。」
除了讓學生以低成本學習交流，鄭安凱特別提到：「許多學生不敢在課堂上舉手發問，也許是害羞或怕自己問了蠢問題，導致問題越積越多，對學習造成影響，這個現象也越來越普遍 。」他希望利用線上學習，讓學生們能夠大膽說出自己的疑問，不需要覺得問問題很丟臉，這題怎麼別人都會就只有我不會。
鄭安凱解釋，Snapask是一個提供一對一線上功課問答的手機應用程式，學生只需將課業問題用手機拍下上傳到Snapask，30秒內系統會自動媒合專業家教解答問題，提供最即時的學業服務。「如此一來，當學生一有學業問題，只要記得『Tutor in your pocket！』，他們就能即時解決問題，繼續讀書。」
Snapask採用一對一的私密視窗，學生們能真正說出自己內心的疑惑，讓專業家教針對問題點，切合學習需求，深入了解學習盲點、讓學生能反思自身學習狀況。此外，他也提到：「對於一些學習頻率不同的學生，如：體保生或半工半讀的學生，我希望能給他們更多的協助，24小時隨時隨地解答問題，解決想讀書卻無人可以用功課的窘境。」
針對學生需求 開創多元服務
除了課業問題，鄭安凱也發現，財經人士閱讀商業周刊、關心時事的人喜歡看天下雜誌，但台灣卻沒有專門給高中生的媒體雜誌。「像是高中生對某些大學科系特別有疑問、或是讀書方法等，我們把這些高中生想知道的、需要的知識結合起來，成立一個網站叫做Academy（Snapask部落格）上，學生們都能從網站免費獲得這些資訊。」鄭安凱說，除了平衡教育資源，也希望這些資訊真的能幫助在高中生，在選擇、或茫然的階段，Snapask真的能拉他們一把。
