Netflix 提供電影和電視的訂閱服務，透過網路串流和美國郵政，把媒體提供給消費者。他的啟發正是來自於「如果？」當時，創辦人Reed Hastings 認為光碟出租與歸還流程、時間限制和逾期的罰款相當擾人，所以他先問了典型的「為甚麼？」。「為甚麼我要付這些費用呢?」再來，他又問了：「如果套用運動健身俱樂部的經營模式，影片出租生意或許能掀起革命？」（What if a video rental business were run like a health club?）Netflix採用會員制，會員只需繳納會費，更不用擔心逾期罰款，便可以輕鬆享受電影與電視帶來的娛樂。
從柏格對「問問題」的探討，我們了解到好奇心的重要性。但是，除了積極地提出問題外，也要時時刻刻反思哪些問題才是真正有幫助的，能夠激發創新思考，引導企業邁向成功。「問問題」不只能啟發新創公司，對老字號公司同樣重要。因為「為甚麼？」和「如果？」可以為喚起動機，讓心態保持在初創立時的目標。
文／Chloe Hou
本文經授權轉載自創新拿鐵，原標題：創新第一步：問「為甚麼？」和「如果？」
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