# 溝通策略  

編按：無論是職場、學校、社團，只要有人的地方就會有人際關係需要經營。點頭之交也好，知己心腹也罷，為何總有人能快速的和別人混熟？而且有事相求時每每都能讓別人願意為他做事情？溝通專家曝4種人委託的請求最難以讓人拒絕，此外與人交流時有2大特質者，特別能人見人愛。

1839年英國作家愛德華‧鮑威爾‧利頓（EdwardBulwer-Lytton）提出了「筆比劍更強大」（Thepenismightierthanthesword.）的格言。同樣地，我們認為「言勝於武」，因為好的溝通協商可化解干戈。美國總統富蘭克林‧羅斯福（FranklinD.Roosevelt）曾說：「相對於戰爭結束來說，我們更希望所有的戰爭本就沒有爆發。」（Morethananendtowar,wewantanendtothebeginningsofallwars.）和平一直是大多數人追求的願景，若無，在政治和外交上優秀的溝通談判口才和手腕或許可將損失降至最低。談判協商猶如商場中的殺價，為的是要取得對雙方皆有利的平衡點。

西方人和我們溝通的重點不太一樣。跟外籍人士學英文，或是看各類的影集節目，學到的「溝通策略」比「文法單字」更寶貴。下面是一些常見的溝通方式，學起來，下次你也可以這樣用。