近期媒體報導花蓮縣府職員不配合客委會委外之客家話檢核一事，花蓮縣政府表示此為不確實報導，並請客委會對於客家話溝通檢核結果應真實呈現，以利客家政策的有效推動。依客家委員會「推動客語為通行語成效評核及獎勵作業要點」第7點，該會得聘請學者專家組成評核小組，審查評核對象提送之年度執行成效報告，並由該會安排人員以不預先通知之方式進行實地查訪。縣府表示，媒體所流出的錄音片段並非檢核現場全貌，當下該秘密客一進單位即表明自己是秘密客，並要求縣府同仁配合，此番行為還請客委會檢視相關契約規定，是否符合規範。感謝客委會為形塑更好的客語環境，推廣客家話溝通檢核政策，惟該秘密客似不了解機關執行計畫的宗旨，硬性要求縣府同仁配合，造成同仁困擾，實屬遺憾。還請客委會協助各執行現場人員熟悉並遵循執行業務規範，致力產出符合現況且真實的檢核成果，以利各項客家友善政策之推行。花蓮縣共8個客家文化重點發展區為「客語為通行語實施辦法」所公告客語為通行語地區，區內政府機關（構）、學校對外提供公共服務時，應具備以客語提供公共服務之能力，縣府服務台提供公事客語服務，符合應具備以客語提供公共服務之能力規定。事實上，本府具備以客語提供公共服務之能力，也保障民眾使用客語洽公之權利，均於縣府及各公務服務櫃台，設有臨櫃客語志工，服務鄉親，符合客語為通行語之實施方式。
