# 喜好  

長大後要交朋友真的很難，對吧？有些人會因為長時間缺乏結交新朋友的經驗，就很煩惱「該怎麼交朋友啊？」「我對溝通能力沒自信，不可能交到朋友」等。

在麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）飯店，員工們的制服外套口袋有一本小筆記本，他們稱為喜好簿。這是獲取更多客戶資料的超低科技方法，有著好聽的名稱，而且效能極高。如果員工聽到房客提及一項個人喜好，例如某種音樂或飲料，就會記在本子上，再輸入到線上檔案，這全都是為了未來的對話做準備。