面對突如其來的火警或災情，多數民眾雖然知道第一時間要撥打119，但在真正遇到危急狀況時，往往腦中一片空白，難以清楚說明現場的人、事、時、地、物。對此，新北市推出「安心簡訊4.0」，希望降低民眾在緊急狀況下的溝通門檻。民眾撥通119後，只要依照指示點開連結，就能與指揮中心進行視訊通話。即便是長輩或孩童，也能透過簡單步驟完成操作。指揮中心還可透過畫面，一步一步引......