滿足八○%用戶的八○%需求:《小米生態鏈》選摘(2)

2018-11-18 05:10

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「在大眾市場之中,不要迴避核心需求。要堅定不移地解決八○%用戶的八○%需求。」(示意圖,數位時代提供,吳晴中攝)

「在大眾市場之中,不要迴避核心需求。要堅定不移地解決八○%用戶的八○%需求。」(示意圖,數位時代提供,吳晴中攝)

我們說產品定義要精準,第一條就是精準地選擇用戶群體。這裡需要注意的一點是,精準選擇用戶群體,不能等同於選擇細分的小眾市場。事實上,無論是大眾市場還是小眾市場,你都可以精準地選擇。

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要做就做最大的市場

小米生態鏈一開始在定義產品時首選的是大眾市場,這既和我們選擇的產品類別有關,也與我們對於整個時代發展的判斷相關。

產品大致上可以分為兩種,一種是標準化程度高、通用功能性強的產品,另一類是滿足個性化需求、幫助人們彰顯個體身分差異、強調情感化的產品。標準化程度高的、通用的功能性產品,具有先天的效率優勢,無疑更適合大眾市場,適合服務於大多數人。而小米生態鏈選擇的產品品類恰好都是這一類。

我們選擇大市場的第二個理由是,消費升級是一個全民現象,所有人都在原先的生活條件基礎上提升了生活品質,這就造就了一個龐大的、對於高品質產品有強烈需求的市場。第三個選擇大市場的原因是網路人口紅利。正如我們之前的判斷,互聯網(網路)分為三個階段,第一個是傳統互聯網階段,第二個是移動互聯網階段,第三個是IoT階段。我們看到,全球的網路大國都是人口大國,網路是繼製造業之後,又一個可以享受人口紅利的行業。毫無疑問,傳統互聯網享受了人口紅利之後,移動互聯網正在享受這個紅利。接下來,IoT和智慧硬體領域的人口紅利剛剛開場。我們認為,這是一片比「藍」還「藍」的海。

要做就做最大的市場,不是說小眾市場不好,而是因為如今的網路時代,讓我們有機會去挑戰大眾市場,從大眾市場分一杯羹出來,也給了我們機會去成就一家大公司。所以一定要做那些需求最廣的大市場。這就是我們的邏輯:認準趨勢,找到大市場,和一眾兄弟,幹一票大事,何其痛快而淋漓!

另一方面,網路作為一種思維方式,其實比較強調用低毛利甚至免費的產品迅速地獲取海量用戶,在這個海量用戶的基礎上,再做些高毛利的長尾產品。做大市場,獲取海量用戶,也是網路思維的內在邏輯。

很多人都認為大市場肯定很難做,而小市場則相對好做。其實並非如此。從人才角度來講,大眾市場由於吸引了各色人等的進入,其實人才的平均水準反而更低,也就是說競爭反而沒有想像中的激烈,只要你做得比別人好一點,就能脫穎而出。而通常大家認為的小眾市場中,聚集了大量的極客和高手,人才的平均水準很高,你要切入這些市場反而難上加難。

聚焦剛性需求,反而簡單

那麼,到底什麼是大市場?我們有一個簡單的使用原則:八○%─八○%原則。也就是說,我們定義產品的時候,要著眼於八○%用戶的八○%需求。八○%用戶指的是大多數的中國普通老百姓,八○%需求指的是相對集中、普遍的需求,即剛性需求47(以下稱剛需)。

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