國內超商林立，許多民眾若想要寄送包裹、網路購物也皆會選擇在超商取貨，快速且方便。但一般若是取不用付錢的「0元包裹」，店員會要求客人出示相關證件，那證件若是不在身邊時，該怎麼處理？日前有民眾分享自己領0元包裹時，因沒有證件遭店員拒絕，直到店長協助透過手機APP，才成功掃碼取貨。此外，也有人指出，用APP取貨便捷性強，但部分店員因不熟悉操作，所以會拒絕。
超商取貨沒帶證件怎麼辦？店長教1招解決
一名網友於論壇《Dcard》發文表示，自己將取貨地點設定在非居住縣市的7-11，身上沒有帶錢包，所以也沒有相關證件，但領0元包裹時，店員要看到證件的正本，出示翻拍也不行，「後來問店員，有無其他方式能順利取件，但他們說沒有，並表明要看證件正本是公司規定。」
後來該超商店長詢問 「小姐妳有沒有Open Points app？」「請妳打開app」，點選「我的包裹」，出示條碼給店員掃完後，就可以領了。不過，僅限「交貨便」、「賣貨便」是可以這樣領貨的。
沒帶證件領包裹方法：超商Open Points APP取貨時，在APP內選擇服務→寄件→我的包裹→取件查詢→取件認證碼，再請店員掃碼取件。
有網友表示，領0元包裹時本就要帶證件，「明知道要去取貨還不帶證件」、「領貨之前就應該知道的規定，還是要好好遵守」、「最討厭那種明明有規定要帶證件卻無視規定的客人」。
根據7-ELEVEN 交貨便官網的「寄件及取件重要須知」指出，當取件為付款包裹時，取件者需告知店員真實姓名以及手機末三碼，並完成付款即可領取商品；若取0元包裹時，取件者需告知店員真實姓名與手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
1.身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證。
2.為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務。
資料來源：《7-ELEVEN》
責任編輯／林俐
