COVID-19對全世界帶來極大的影響，包含了有形的經濟數據變化與無形的行為模式改變。同時，近代企業的生產活動仍持續造成氣候變遷，也深刻影響極端氣候的常態發生。種種，都將對人類社會與生態環境造成嚴峻的衝擊。而ESG (環境Environmental、社會Social、治理Governance)倡議的重要性已成為普世價值與近年來企業運營的顯學，企業在ESG的落實所受到的關注度也日益增加。
ESG分別代表「環境、社會和治理」三個面向：環境的重點，是企業對整體自然環境產生的影響。如產品生產技術與過程對氣候產生的變化、碳排放量的狀態。著眼於企業正採取哪些措施來減少對環境的影響，例如根據歐洲綠色協議，所有成員國都必須在2050年之前實現淨零排放並實現循環經濟。社會的重點，關注的是企業對其員工、勞務人力及其更廣泛的公平正義討論，如對性別和多元文化的包容、勞動權利的保障和其企業社會責任投入狀態。治理的重點，是企業本身運營管理的公開透明，如董事會組成的多樣性、董事會與高階經理人之績效評估與聘任、公司治理的法規遵循等。
『ESG策略行動與公司運營績效之間存在顯著的關聯性』
綜觀上述，ESG的落實被認為對企業的財務業績和聲譽至關重要，ESG績效報告和評等向社會展示了企業為降低風險和產生長期可持續的財務回報所做的一切努力。其利害關係人如投資者、客戶和員工等，皆可利用ESG績效來確定他們是否將資金與時間投資於特定業務，或對是否加入該企業而做出決定。亦即，企業的ESG表現有助於吸引投資、客戶和人才，最終將影響公司的運營表現。根據University of Oxford在2015年針對環境社會和ESG標準與財務績效之間關聯分析的學術研究，總體而言，三者呈現正相關。當中88%的企業落實穩健可持續性的公司ESG活動，皆表現出更好的運營績效。哈佛商學院的George Serafeim教授的研究也指出，落實ESG策略行動與公司運營績效之間存在顯著的關聯性。
『人力資源管理促動ESG策略行動』
當組織規劃將ESG願景轉化為落地實踐的策略行動時，人力資源管理就扮演了促動者的角色。在現今的商業環境中，人力資源管理是企業運營的戰略合作夥伴並共同參與制定組織的戰略目標(Darwish，2013)，也是企業功能組織的主要組成。人力資源管理的功能越強，將使員工能更有效率和效能地實現組織的目標並做出貢獻。
我們聚焦檢視，人力資源管理如何促動ESG的策略行動來達成企業運營目標？
2016年全球最大規模保險業集團之一的Aon Hewitt的一項研究發現，當員工對雇主的承諾每增加5%，隔年的營業收入就會增加3%。亦即，公平的薪酬設計與員工福利、人才的多元性與包容性，都能提升員工對於工作職場的滿意度。這意味著能創造更高的生產力，吸引和留住人才，降低員工流動的相關成本，這就是現代人力資源管理的專業功能與價值極大化，並促動ESG策略行動達成企業運營目標的演繹。
『人力資源管理思維，將因ESG而全面翻轉』
人力資源管理的功能必須能瞭解組織的運營績效和ESG目標，並運用其專業的技能和策略來支持企業，在企業面對日益關注的ESG倡議上發揮關鍵角色。筆者認為，人力資源管理必須瞭解ESG的重點關注領域，協助組織促動其ESG策略行動。台灣企業的人力資源管理在推動ESG有以下三點建議：
首先，強化人才吸引與留任- ESG的表現可以提升企業的外部評價與市場價值，也代表了公司的社經地位，這就是企業的競爭優勢。根據Marsh McLennan管顧公司的研究發現，ESG績效可以幫助企業提高員工滿意度並吸引潛在員工。同時，ESG得分高於同業的企業，其員工滿意度和對人才的吸引力也會高於同業。所以，人力資源管理需持續強化人才吸引與留任，提高員工對於組織認同來支持企業成長的需求。
其次，建構友善開放的職場環境- 對職場滿意的員工會更加努力地工作，與雇主共同成就企業成長，並尋求為組織帶來更好的運營成果。
最後，是形塑多元包容的企業文化- 在許多跨國大型企業中，人力資源正不斷地影響企業文化，引領著更大的開放性、透明度和包容性方向發展，並形塑成公司的企業文化。如：台積公司秉持提升社會的願景，不僅專注核心本業，和全球產業創新者攜手釋放創新，並且系統性地訂定公司長期ESG策略方向。
人力資源管理應在ESG倡議中扮演更重要的角色，必須協助組織嵌入一套支持ESG的價值觀，讓所有同仁與主管去認知和瞭解ESG對於組織運營的價值和關連性，因為企業所有成員的支持認同是ESG育成的基石。
＊作者為國立中正大學企管系博士生
