香港政府沒有正面回應機組人員的投訴，但衛生部門官員曾表示，基於疫情嚴重的關係，決定收緊措施，要求機組人員坐飛機前要有陰性病毒測試結果作證明文件，抵港後需接受強制檢疫，不能乘坐公共交通工具及需要留在酒店房間自我隔離。
多名國際機組人員後來確診，包括美國聯邦快遞機師。
H先生對BBC中文表示，香港的抗疫措施讓他感到失望，但他說如果日後工作上需要，他仍然會前來香港，但希望當局用兩次檢測結果來決定一個人是否確診，避免出現「假陽性」的案例。
香港衛生署及醫院回應
在香港，衛生署是唯一可以決定一個人是否確診新冠肺炎的最終權威機構，如果由署方以外機構做檢測結果呈陽性，則會被視作「初步確診」，仍然需要衛生署進一步核實。
在香港國際機場收集的樣本均是由香港衛生署下的衛生防護中心提供檢測，如果結果是陽性，便會即時被視作確診病人，一般不用第二次覆檢來核實。
因應醫療設施緊張，香港當局改建了一家展覽館收治病情輕微的患者。（BBC中文網）
BBC中文按照H先生提供的確診編號（香港衛生部門配給每個新冠病人的號碼）翻查香港衛生部門資料，顯示他被視為「輸入確診個案」，並已康復。
香港衛生署發言人回答BBC中文就此個案的查詢時，僅附上署方對疾病的確診定義指引，並沒有清楚指明此個案是否「假陽性」。根據相關指引，只要在收集所得的臨床樣本檢測到新冠病毒，就可視為確診病人。
香港醫院管理局回答BBC中文查詢時表示，按照衛生防護中心的資料，安排相關病人入住公立醫院隔離，病人住院期間，會按臨床情況及康復進度適時安排做病毒或血清測試，當病人的測試結果符合出院指引，就會公排病人康復出院。
香港傳染病醫生曾祈殷對BBC中文表示，如果該名病人在之後的檢測中沒有發現新冠病毒抗體，很可能真是「假陽性」個案，但他認為這個案非常罕見；而「假陽性」患者就算在醫院與其他病人一同住在負壓病房，只要彼此戴口罩和沒有密切接觸，感染風險也不算高。
曾祈殷指出，目前香港國際機場收集入境人士深喉唾液樣本做檢測，這個方法的準確率本來不算高，值得討論是否需要採用更準確的檢測方式。
根據香港中文大學8月初所發表的研究比較了深喉唾液、痰液、鼻咽和咽喉拭子三種不同的檢測方式，發現深喉唾液方式假陰性比率高達31%，即近三分之一的新冠患者，不能夠透過深喉唾液的方式檢測出病毒，其他兩種的假陰性比率分別是10.6%及19.1%。
H先生以私隱為由，拒絶BBC中文公開其真實姓名和確診編號。
