「辣台妹」、「撿到槍」、「總統級貓奴」這些網路關鍵字持續發燒，延燒到二○二○總統大選，關鍵字搜尋結果全指向蔡英文。
從今年年初開始，不少人發現蔡英文在網路世界突然換了一個人，臉書發言變得嗆辣直接，與網紅蔡阿嘎、館長拍影片，又到《博恩夜夜秀》接受拷問，想想和阿才兩隻貓時不時出現在小英的Instagram，LINE上又是助英台又是辣台派……，小英真的不一樣了嗎？
年初習近平送槍來
甫從總統府發言人轉任蔡英文競選辦公室文宣群副執行長的林鶴明，獨家完整解盤蔡英文的空戰操作，一切從去年一一二四九合一地方選戰民進黨敗選後開始說起……。
去年選舉大敗後，總統府內開檢討會議，蔡英文突然要林鶴明帶著一群年輕幕僚，關在房間裡，想一想總統應該跟什麼人談話？應該去哪？應該做什麼？「對手散播假消息，我們沒有招架之力，加上總統職權關係，在網路上形象不夠凸顯……。」
一連串檢討後，林鶴明坦言，一開始能做什麼，誰也沒把握。起初蔡英文第一波網路聲量，幾乎靠敗選後綠營支持者因危機感集結，直到今年一月二日中共國家主席習近平發表談話，要台灣接受一國兩制，讓蔡英文網路聲量開始有了翻天覆地的轉變。
蔡英文元旦談話強硬批中國「連豬瘟防疫都不能合作，哪來兩岸一家親？」一月二日習近平就送槍來了，他提出「一國兩制台灣方案」；同日下午，蔡英文親上火線嗆習：「台灣不接受九二共識、一國兩制。」幕僚將蔡英文護主權談話全文貼上臉書，意外讓平靜已久的小英臉書突然湧入大批按讚民眾。
「習近平的談話，國安團隊先掌握情況，小英立刻發動攻勢，當天記者會就回應。兩岸領導人一來一往，像打乒乓球，當時幕僚只多做了一張圖卡，沒想到那篇按讚數衝上十萬。」林鶴明透露，當小英忙著對付習近平談話時，綠營四大老登報要蔡英文不要參選連任，等同逼宮。
網友譽「辣台妹」，幕僚沒看懂
林鶴明說，前院忙救火，後院又有人放火，替小英抱不平的網友大量湧入臉書，還廣傳蔡英文拒絕習近平一國兩制的圖卡，且翻譯成各種語言，最後歪樓到連「皮卡丘文」、「煞氣火星文」都出爐。小英臉書突然火熱起來，與去年流量落差之大，讓幕僚看到轉機，把小英過去註冊的LINE@、YouTube拿回來重新開張，成功打響蔡英文空戰操作第二波。
這波網路空襲，讓蔡英文出現「辣台妹」稱號。林鶴明說，其實這是網友留言，起初幕僚群不懂意思，直到有天他去看演唱會，發現頑童唱這首歌，才知道歌曲內容。後來他們請歌手大支改編成總統版，並在臉書發了小英看大支的ＭＶ，文中提到：「我不知道自己是不是辣台妹，但面對中國壓力，願意挺身而出維護台灣主權，我們都是辣台派。」
短短十五天成功將嗆習大事件收在「辣台派」標籤中，更將英粉擴充到辣台派，「就像柯粉、韓粉一樣，是一種社群、粉絲俱樂部的概念，以此召喚鐵粉。」林鶴明說，這個事件讓一些太陽花、激進世代的年輕人都回來，也讓總統社群開始有能量。
第三波空戰操作時間點，落在五月十七日立法院三讀通過婚姻平權法案，蔡英文臉書這則貼文獲得史上最高的三十萬個按讚數，至今未能突破。林鶴明說，關心婚姻平權的年輕人幾乎不分藍綠，去年公投結果讓許多年輕人焦慮，但因為小英與執政團隊力守承諾，讓許多年輕人回來了，甚至在網路上還發起跟小英道歉活動，總統民調更在此衝高一波。
LINE@開啟網路時代組織戰
接下來是民進黨黨內總統初選，幕僚觀察發現，臉書的英粉不喜歡初選相關內容，關於初選的貼文觸及率都很慘，因此他們避開臉書社群，轉向另一個空戰武器LINE@。
LINE@做為一種點對點（Ｐ２Ｐ）互動模式，在初選中發揮極強動能，甚至提醒支持者要記得接民調電話都不太會惹人厭。初選期間，小英LINE@還發明助英台等代號，讓支持者回訊息，也讓幕僚找到「鐵英粉」。
林鶴明說，傳統動員模式都是透過里長、議員找人來參加活動；現在有了LINE@，將室內演說、互動、周邊商品幾乎都優先留給LINE@上的朋友，「加入LINE@絕對是最鐵的鐵粉，因為他可以每天被你傳送的訊息騷擾，還不封鎖。」有互動模式後，更能穩固這些核心支持者，在牢固同溫層後，下一步就是要如何向外擴散。
「反送中」是個大外掛
「從同溫層向外擴散，最直接的方式就是與網紅、YouTuber合作。」林鶴明說，這些網紅都有各自不同的目標受眾（ＴＡ），為了打到這些ＴＡ，幕僚安排小英與有百萬訂閱者的蔡阿嘎尬台語、上《博恩夜夜秀》接受麻辣提問、與「志祺七七」開箱空軍一號，甚至與「美食水水千千」吃泰國菜。但這些互動的前提都要有國政內容，吃泰國菜是推新南向、和館長互動是幫忙宣傳國軍；但國政議題要怎麼變得有趣，就要尊重YouTuber專業，他們比誰都知道要怎麼把尷尬點變成一個哏。
林鶴明分析，第一個把YouTuber與時事結合的正是台北市長柯文哲。一七年宣傳世大運，柯連續八天與不同網紅合拍影片。到現在為止短短兩年，政治人物跟YouTuber的合作已經變成主流，相較於傳統媒體的意見領袖地位，如今已經被社群取代優先位置。
除了三波空戰操作，林鶴明坦言，小英聲勢拉起的關鍵「外掛」就是香港反送中議題。蔡英文贏得黨內初選當天的直播，反送中議題正熱，不少人在小英直播下留言「撐香港」。
從六月開始至今，香港議題的軸線熱度不斷上升，至今未降。林鶴明說香港議題最大徵兆，就是上一代罵共產黨惡霸，對年輕人而言還是模糊意象，但如今透過直播，讓年輕人親眼看到，北京政權是怎麼對待他們的人民，台灣沒有接受一國兩制的空間。
這時對手韓國瑜陣營也開始主攻空戰，一系列的直播主「高鈞鈞」、「寒國人」形成「白韓」產業鏈。
林鶴明分析，臉書聲量綠大於藍，韓營YouTube影片卻都很強，「但那就是一個洗腦工廠」，用個人觀點不斷分析支持韓國瑜的理由，做為上游內容工廠，再導流到LINE或app，要韓粉去洗板，很有系統性的指揮作戰。但最後只是韓粉不斷內聚、互相洗腦，這些媒材連媒體都不敢引用。
韓粉也沒打算跟別人溝通，只用一刀切評論時事。林鶴明認為，歷經去年選舉後，台灣社會對於這種內容傳遞已提升免疫力了。
犯錯柯vs.謹慎蔡
至於「前老闆」柯文哲與現任老闆蔡英文兩人空戰操作上最大不同，林鶴明坦言：「在市府操作空戰，第一個是要防守市長的失言，因為柯文哲經常在犯錯，導致他的社群幾乎都在危機處理。」至於小英，本身就謹慎，不會犯錯太多。當年處理柯文哲的形象也很鮮明，就是「阿北」、「素人」、「勤政」。那時柯文哲講錯話會檢討改進，但現在大放厥詞都不檢討，組黨後的阿北似乎走味了。
