另外，中華這段期間在行動通信品質有顯著改善，他記得他剛到任時，在公司園區路上遇到同仁跟他說，以前3G時代，都是別的電信業者客戶投靠中華，現在4G時代卻被其他電信業挖角，因此拜託他上任後，一定要盡全力改善，他也內部開會宣示，中華電信4G基地台投入沒有上限。
鄭優表示，或許是過去習慣使然，身為董事長，對於對的事情，就會毫不猶豫地做下去，包括網路銀行，當初在報紙上看到金管會開放二張執照，他認為這對中華電信未來發展非常密切，因此向金管會申請網銀執照，過程中中華電信獨立董事顏漏有與陳正然也提供很大幫忙。
鄭表示，有鑒於目前全世界電信公司都在轉型，中華電信非得推動轉型不可。因此在年金初設立策略轉型辦公室，從「端到端服務」、數位通路、採購機制優化，提出改革方向，希望三年內拿出成果，這項改革主張，包括謝繼茂、中華電信執行副總與八大分公司總經理，都非常認同，「我現在非常放心離開因為後繼有人。」
鄭優表示，他接任中華電信時，公司股價103元，剛才他特別打開手機查詢中華電收盤價是110元，這二年多中華電發了二次股利，加起來9.3元，所以在他任內，中華電至少為股東每股賺了十幾元，也算不負所託。至於員工部分，前年九月中華電信宣布從去年一月起加薪3.5%，他告訴中華電信工會，未來公務人員加薪，也是中華電信加薪最好機會，與工會有共識後，未來就朝這個模式推動。
鄭優表示，他接任中華電信董事長時，包括洪秀龍等工會成員，對他充滿懷疑，前中華電信工會理事長甚至對外批評，他是「政治任命」，他到中華以後，主動打電話給工會化解不必要疑慮，這段期間中華電信勞資溝通非常順暢，工會是國家體制的一環，勞資雙方二年多不能說水乳交融，但只少可以彼此溝通。
工會幹部洪秀龍憂心:政府介入公司治理太深
洪秀龍表示，對於這次中華電信的董事長異動，工會「一則以喜，一則以憂」，喜的是，無論是卸任或上任的董事長，都是非常優秀，認真非常照顧勞工董事長，鄭優二年多前接任董事長職務，中華電信工會曾對外喊出「反空降，要專業」，跟鄭優可以說是不打不相識。
洪秀龍表示，鄭優接任董事長後，主動與工會溝通，強調他是個「鄉下孩子」，「你跟我講道理，我就跟你講道理」，鄭優任內面對中華電信外部合作廠商，也是扮演強硬立場保護中華電信利益，現在MOD不僅用戶數增加，也轉虧為盈，他在任內，也從照顧勞工立場出發，修改退休制度等人事規範，讓員工可以及早規劃，退休申請時點從一年一次，變成一年二次，幼兒津貼也已發下來了。
不過，洪秀龍話鋒一轉，對於這次人事安排提出憂慮，他說，「政府介入公司治理太深，今年3月29日交通部長林佳龍，參加中華電信動土典禮，誇讚中華電信勞資和諧，可以成為模範，這句話言猶在耳，幾天內董事長就會被換掉」，洪表示，對於政府對公司治理的介入，交通部應該有所秉持，「不要把謝繼茂當棋子，希望他依據公司治理做滿三年」，未來中華電信董事長，也應由中華電信內升。
「如果中華電信董事長只是行政院棋子，對二位董事長都不公道，所以要讓謝繼茂繼續做下去對不對？」洪秀龍說。
