台灣超商領先日本10年!「超方便1服務」成功滲透全台,徐重仁曝決策3關鍵

2023-09-19 14:36

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相較於這三個優點,導入風險小也是這麼做的魅力。

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「一開始只在窗邊增加一排吧台和椅子而已,不太占空間。用這種方式試水溫,如果風評很好,再逐步擴大空間即可。」這個做法既能符合徐重仁的試驗精神,又能管控風險。在確立策略後,他首先選擇在台北市某家門市實驗性地設置內用區。

「2003年開始實驗性推出附設內用區的門市。顧客反應很好,所以就在那家店附近,陸續設置有內用區的門市,如果效果都不錯,就再擴大。像這樣逐步累積實績,也透過這個過程為消費者建立新的印象,確立新事業模式,正式拓展到台北市以外的地區。」

於是全台灣第一個超商內用服務,就跟著7-ELEVEn的門市滲透到全台灣。

作者介紹|佐宮圭

1964年出生於兵庫縣尼崎市。早稲田大學第一文學部畢業後,經歷各種職務,1993年成為寫手。為學研社《大人的科學漫畫》等科學縣內容撰文,也為日經BP社『日經Business』、日本經濟新聞社『日本經濟新聞電子版』等媒體上連載專欄至今。2010年其報導《鶴田錦史傳―大正、昭和、平成時代頂尖男装天才女琵琶師的一生》獲得第17屆小學館非文學大獎優秀獎<並刊載於《觸摸》雜誌。

本文經授權轉載自天下雜誌《台灣流通革命:上班族總裁徐重仁的突圍式經營哲學》。(原標題:把便利商店打造成二十四小時的餐廳)

責任編輯/邱苡瑄

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