台北市法務局先前針對網購業者是否載明購物須知與退換貨規則等9項規定，對業者進行抽檢，於25日公布結果。結果顯示，抽查的30家業者中，9項規定竟沒有1家業者全數通過，其中就有26業者對於《民法》規定之瑕疵品的退換貨說明有混淆之嫌，1家未載明。
北市法務局主任消保官何修蘭表示，依據《民法》規定，若消費者的網購商品在交貨前就有瑕疵，消費者可以在發現後6個月內退貨，但許多業者卻以「7天鑑賞期」可無條件解除契約混淆，恐使民眾誤解。其中知名網購業者PChome線上購物、東森、森森購物皆不符規定。
自今年初起，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」施行，除準則第2條中規定的商品或服務外，就非該準則規定的一般商品或服務，業者仍應記載消費者得依消保法第19條第1項行使相關權利部分、即消費者收到商品後7日內，可無須說明理由及負擔任何費用或對價退回商品。而27家販賣非準則中規定的一般商品的業者，就有18家業者記載內容不符規定。甚至有賣家直接在商品專頁上載明「無7天鑑賞期」，依法該約定無效。
台北市法務局也表示，已通知業者於期限內改善，若屆期仍無改善，將依法開罰3至30萬元。
