新創科技公司嘗試引進更有經驗的人卻失敗的例子不勝枚舉,有時候說是因為「文化融入」不良。照片分享應用程式Snapchat 的25歲創辦人史匹格(Evan Spiegel)獲得創投基金注資10億美元後,發現(或他的投資人告訴他)他必須僱用懂得經營和賺錢的人。史匹格從臉書和Google挖走一些老手,但根據「商業內幕」(Business Insider)網站報導,不到1年內就有8名高階主管走人,有些甚至只待了半年。
就連某些規模最大、名聞遐邇的科技公司也陷入完全失能的狀態。例如推特(Twitter)能存活至今似乎不是因為管理團隊的功勞。推特目前市值已從不久前的超過3百億美元跌到130億美元,但這家公司從未出現過年度獲利,而且已虧損數10億美元。過去9年來推特經歷好幾波管理階層人事更迭、聘用又解僱數名執行長、再度人事改組、整頓、宣布新的經營計畫和進行併購等。但該為造成這些混亂負責的人卻變得大富大貴。推特的兩名共同創辦人威廉斯(Evan Williams)和多爾西(Jack Dorsey)現在是身價數10億美元的超級富豪。
「HubSpot是我任職的第一家軟體公司,真是讓我大開眼界。」一位在HubSpot創立之初就加入的銷售員說。他後來也待過其他科技新創公司,並發現它們同樣毫無頭緒和亂無章法。「這些公司的人都是走一步算一步,他們不懂怎麼管理業務團隊,也沒有銷售流程,甚至不知道產品本身會是什麼樣子。產品本身一變再變,浪費的時間與金錢真的令人難以置信。」
*本文摘自時報出版《獨角獸與牠的產地——矽谷新創公司歷險記》。作者丹.萊昂斯(Dan Lyons)為小說家、新聞記者兼編劇。曾任《新聞週刊》(Newsweek)科技編輯、《富比世》(Forbes)科技記者、HBO影集《矽谷群瞎傳》(Silicon Valley)編劇,也是歷來最紅部落格「賈伯斯的祕密日記」(The Secret Diary of Steve Jobs)作者。萊昂斯經常為《紐約時報雜誌》(New York Times Magazine)、《GQ》、《浮華世界》(Vanity Fair)、《連線》(Wired)和《紐約客》(New Yorker)等重要媒體撰稿,著有《老子賺翻了》(Options)等書。現居麻州溫徹斯特。