前往花蓮旅遊從今年9月起，躍進智慧觀光友善城市新風貌，民眾只要拿著手機掃瞄由中華電信建置全縣15處智慧公車站牌、公車上的旅運資訊行動服務等QR code，從租車、住宿、遊程、購物到逛夜市消費，甚至兌換人氣名店優惠券，完全不需使用現金或紙券，就還可以一機掌握交通整合路線的觀光地圖。
走入位於火車站旁的花蓮旅遊服務中心，左手邊可以看到一台「打造花蓮智慧觀光友善城市」的智慧型互動機，觸控螢幕的右下角照相功能，三五好友或是家人們合拍大頭貼，掃瞄QR code就可以立即下載到手機裡，連結行動數位的便利性，很快地讓人感受花蓮驚豔。
不僅如此，掃瞄螢幕上出現的QR code，映入眼簾的就是為市區遊客量身打造的「301區」公車時間表及路線圖，全程享有WIFI連網服務。遊客可以從花蓮火車站搭車，沿途停靠花蓮電影城等10站，可走訪市區金三角商圈、文創園區、遠東百貨及東大門夜市等熱門地點。
中華電信表示，讓來訪花蓮遊客更能體驗消費智慧化觀光還有一項重要關鍵，就是導入e-Pay多元支付服務與導客應用，把國內外信用卡(含銀聯卡) 、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、街口支付、LINE Pay、支付寶及微信支付等行動支付，以及愛金卡iCash、悠遊卡、一卡通等電子票證，都整合在單一設備上，透過無現金交易可以簡化消費者的付款程序及降低商家的交易成本，讓購物消費更加輕鬆便利。民眾只要到花蓮金三角商圈和東大門夜市逛街與品嚐美食，這裡提供e-Pay多元支付服務的商家最多，緊接著農會超市、遠雄海洋公園、立川漁場以及百貨業也正在建置中，已經累積導入e-Pay整合設備數已達800多台。
消費可以「嗶」一聲地暢通無阻，也要記得多加運用花蓮縣政府提供的「花蓮好Q」數位消費券平台，只要加入會員成為Q粉，參加活動即有機會得到好Q點數，再憑手機出示QR code，即可享受點數兌換及商品優惠。
從今年3月底推出迄今，近4萬人加入Q粉行列，總使用點數達百萬點，至8月底兌換率約82％，其中像是透過雄獅旅行社訂購飯店住宿、參加花蓮縣政府舉辦的各項行銷活動，或者是跟當地業者購買七星潭疊石傳說、沙灘車、自行車、泛舟、馬拉松、新天堂樂園極限水上運動樂園等行程，皆能獲得「花蓮好Q」點數，其可兌換範圍擴大，也是Q粉急遽成長原因。
中華電信也提到，觀光旅遊的便利性，往往為觀光城市是否進步的首要指標，也是城市魅力的重要一環。透過已佈建15處智慧公車站牌，還有在既有站牌設置QR code虛擬站牌，提供公車即時到班資訊、播放周邊觀光景點介紹、商家優惠資訊及氣象資訊等。
而且並提供中英日韓文等多國語系資訊輪播，民眾搭公車在車上或是在站牌，就可以手機掃描QR Code，一機掌握公車動態與相關旅遊運輸資訊之外，譬如說入住美侖大飯店等多家星級旅館，還可體驗智慧互動服務設備kiosk，提供多國語系景點及店家介紹，讓外籍觀光客更方便認識花蓮、體驗花蓮。
以上只是打造花蓮智慧觀光友善城市的第一步，接下來花蓮縣智慧交通發展四大主軸「友善、綠能、智慧、優遊」，像是因應蘇花改通車後帶來車潮，規劃車流分流道路，配合動態交通資訊導引看板，提供車主行車順暢替代道路，以及哪一個停車場還有空位等即時的訊息，減少車流不必要停等或找車位時間。
還會導入AI人工智慧與大數據，譬如說在路口設置的CCTV攝影機，不只可以用來觀看道路塞不塞車，經過AI人工智慧判讀後，可以算出車流量有多少，再連結到紅綠燈做動態的調控，車多時綠燈長一點，車少時綠燈短一點，開車就會順暢好行。
大數據則是可以分析外地遊客到了花蓮之後，到底去了哪些地方，停留多久。綜合遊客活動分析，加以瞭解遊客喜歡怎麼安排行程，到過哪些地方，哪些景點還可以再加強宣傳招徠客源，讓花蓮縣政府觀光行銷資源更精準用到刀口上。
由中華電信主導的這項計畫，深入花蓮市區與鄉鎮，藉由全方位的資訊科技引進，從商務、旅運、展售、數據等不同面向切入，導入整合多元支付與導客服務、智慧站牌、智慧展售以及數據創新應用等服務項目，以創新魅力帶領遊客探索花蓮，打造花蓮成為智慧觀光友善城市。
智慧觀光電子站牌
2019年7月起於花蓮文創園區站正式啟用，導入新興電子紙技術，具低耗電特性，首創結合太陽能供電系統及內建台電表箱，可針對市區及郊區電力需求不同切換供電模式，預計9月底前設置15處智慧站牌，提供公車即時動態、周邊觀光景點、商家優惠等資訊，旅客掌握智慧公車抵達時刻，可減少候車時間。
智慧站牌已設置於花蓮旅遊服務中心、花蓮電影城、花蓮商校、郵政總局、明義國小、遠東百貨、花蓮文創園區、中華路、東大門夜市及新城火車站等15處公車站位。
花蓮縣智慧交通發展四大主軸「友善、綠能、智慧、優遊」
1.友善：提供縣民便利、安全、經濟可行的出行服務。
2.綠能：運用綠色運輸、綠色能源等潔淨技術。
3.智慧：導入人工智慧、大數據等新創科技，提升花蓮交通效率。
4.優遊：整合景觀與文化優勢，營造優質旅遊勝地。
