近年人工智慧、大數據、雲端運算等新興技術邁向更臻於成熟的階段，多面向的應用可見於各類產業前線，而城市發展亦希望採用前衛的科技技術引領城市轉型，進而優化公共服務，其中，桃園市政府推出「智慧桃園」的城市概念，運用AI技術提高公務效率、改善民生服務品質、解決更多市政問題，以期打造能與世界城市競爭的指標城市。
桃園市府科技ABC！數據化治理即時掌握城市狀況
桃園市府今年設立了「智慧桃園推動會」，從「數位治理」、「智慧民生」、「智慧產業」、「數位培力」等四大面向推動智慧桃園，並透過整合市府資源、數據、預算、政策、科技工具，帶動外部智慧技術共同跨界創新。桃園市政府研考會主委兼資科局局長吳肇銘表示，希望以科技引領城市進行轉型，讓市府各局處都可以啟動創新專案，共同致力提升政府的行政效能、優化各項公共服務，為市民打造更為舒適的生活環境。
吳肇銘表示，市府從「科技ABC」策略出發，A為AI人工智慧、B為Big Data大數據、C則是Cloud Computing雲端運算，透過搜集各局處資料，經量化存放至雲端，未來更將導入人工智慧將數據資料進一步整合，以利運用於提升市民服務，例如城市災防監測等；此外，在「數位治理」面向，桃市府提出了「市政儀表板」，透過視覺化呈現管理工具，將不同層面的主題數據指標進行分類，強化目標管理的價值，囊括城市交通、警政治安、醫療衛生、環保、經濟、永續SDGS等十大施政指標。吳肇銘表示，數據經視覺化後，可以更好掌握各局處的績效進度，輔助施政與目標管理，是市政決策的重要參考依據。
而在市政儀表板建置的十大施政指標中，以「城市交通」為例，其架構包括道路安全、公車、道路順暢等不同子主題，市府可以透過數據治理的方式，即時掌握各行政區域內的交通情況，假設車禍發生，也能透過圖表瞭解發生時間、主要肇因，並進行各年同月份比較、分析，以便研擬相對應的改善策略。吳肇銘指出，透過市政儀表板，讓現況說話、讓每個局處的運作情形都更能藉由量化資料，找到精進的方向。
AI技術導入民生與公務 智慧桃園學院培力科技公務人才！
為提升公務效能，解決市政問題、優化公共服務，目前AI技術應用已成為桃園市府各機關推動市政的重要核心，吳肇銘解釋，AI於市政的應用主要分為辨識型與生成型兩大類。以「辨識型」AI來說，衛生局引入「AI輔助判圖系統」透過智慧科技提高肺癌早期偵測的品質；社會局則啟動「AI監管雲」計畫，保障幼兒、防止兒虐問題，透過AI監控標的是否有不當動作的產生；而勞動局與工務局合作，以AI發展「施工智慧安檢」，透過影像辨識人員與工地現場是否符合安檢規定，強化工安。
除了AI的多元應用，桃園市府同樣在數位治理的範疇下，推出另一個層次的資料數據應用－「數位孿生（Digital Twin）」。是指透過掌握城市各項數值，建立即時、全面的數位城市模型，可用於模擬各類情況，都市設計、災害應變等。因此，桃園市府應用「空間資訊圖層平臺」進行各局處圖層資料搜集，建構以圖層為主的空間資料共享平台，未來可由空間決策支援系統進行跨機關的數據分析。
此外，桃園市政府住宅發展處也以數位孿生為基礎，發展「BIM建物資訊模型」，推動桃園市府BIM圖資的標準與建置。吳肇銘以火災為例說明，未來大型廠房建築BIM模型若可與消防車聯網系統串接，當消防員進入場域救災，現場指揮官即可第一時間透過BIM系統，模擬工廠消防安全路線，保障救災人員人身安全，便能避免如屏東明揚大火等憾事的發生。
人才培育是各項政策成功關鍵，吳肇銘也指出，桃園市府推出了「智慧桃園學院」，規劃「通識知能講座」、「專業工作坊培訓」等課程；透過「智慧桃園學院」系列課程，積極培育數位人才，奠基智慧桃園的發展基礎；「通識知能講座」分享科技新知、產業數位轉型經驗、AI數位工具等內容，為桃園市府公務員帶來數位創新知能；而「專業工作坊培訓」則針對不同主題進行系列課程規劃，如流程自動化（RPA）、生成式AI應用、 資料數據分析、民眾服務與決策品質等內容，讓市府第一線公務員瞭解數位創新思考與技術掌握。
桃園也將於明年整合現有的「研究發展考核委員會」與「資訊科技局」，成立「智慧城鄉發展委員會」，融合研考、資訊科技專業，負責跨局處協調、溝通各項智慧科技議題，讓資訊專業擴散至市府各局處，強化數位治理能力，建立更多跨單位共識合作模式，帶動桃園市府的創新能量，也讓「智慧桃園」的目標更上層樓。
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