有關新竹市部分家長反映小一新生尚未取得英文教材一事，引來綠營議員及綠媒大肆批評，市府教育處澄清表示，在111學年度下學期的教務主任會議時，「經各校就已提出相關共識，爾後建議不再提供英語低年級教材紙本，而改提供電子檔由各校彈性使用，或依實際需求來印製」，經家長反映後，教育處花費198萬元添購英文紙本教材，目前已印製完畢，預計10月25日起將教材陸續送達各校。
高虹安籲各界支持推動智慧教育及無紙化教材
教育處說明，今年開學前，因部分教師及家長也有相關的需求提出，仍希望採用紙本教材方便學童課後複習。教育處隨即展開訪查諮詢，並於7月28日至8月20日統一調查各校低年級教材需求，調查後將所需經費由原本編列130萬提高至198萬來添購英文紙本教材，惟於學校提出經費概算表後，因超出每年編列的教材規劃與印製費用，市府需要籌措其他預算支應，並於簽奉核准後函請委託學校辦理招標，以符合家長學生的實際需求。
教育處指出，配合行政流程，此教材添購案於10月11日開標，但因投標廠商標價過低，須依採購法相關規定給予廠商說明時間，並經機關審核合理性後，方於10月16日決標後開始履約。目前廠商已印製完畢，預計於10月25日起將教材陸續送達各校。
新竹市長高虹安在臉書貼文指出，落實新竹好學，我們從未怠惰！在推動智慧教育與無紙化教育的過渡期，難免會遇到不適應的陣痛期，但不應該被斷章取義行政怠惰，呼籲特定人士先了解來龍去脈，並理解和支持逐步推動智慧教育、無紙化教材的行列，也懇請「部分媒體秉持新聞倫理，平衡」報導。
高虹安指出，教育是百年大業，也是她長期關注與耕耘的領域，上任市長之後更與市府教育團隊齊心協力，為落實新竹好學而拚盡全力，無論是檢討學區劃分、提升營養午餐補助、推動代理教師聘期一年制、擴大教師公費流感疫苗、校舍擴建與校園環境改善、建置安心通學步道、研議增加新竹市高中職入學名額、籌辦數位實驗高中、推動智慧教育 等政策，都陸續進行中，也得到許多師生、家長與學子們的肯定。
高虹安強調，感謝各界對於教育議題的關心，市府團隊會持續努力，讓新竹好學的教育理念能落實深耕，讓新竹市的孩子做世界的孩子。
曾在小學任教英語協同老師的時力議員蔡惠婷，也在臉書PO文為市府緩頰，她說，9月剛開學召開第一次教務主任會議，後來也提出臨時動議，原訂國小一年級英文課程為電子書，有授課教師反應不易教學，建請改善。教育處經討論後也從善如流，決議改回實體課本，相關招標期程預計10月中完成。
