新竹縣長楊文科今（27）日上午在主管會報中指出，26日晚間縣府與受災戶的協調會，已對受災戶需求一一回覆，並要求瓦斯公司按照進度執行計畫，讓受災戶都能盡快回家。新竹瓦斯公司總經理邱世昌也再次深深鞠躬表達歉意，邱世昌表示，會勇於面對問題、積極處理，針對受災大樓的水、電、瓦斯管線及公設部分盡速修復，並檢討內部人力及業務執行流程。
縣府主管兼任竹瓦董監事，皆為無給職
縣長楊文科表示，對所有受災戶必須要負責任、解決問題，26日晚上副縣長主持的協調會，把受災戶的需求一一做明確答覆，瓦斯公司應按照進度在2周內把大樓安定下來，讓受災戶儘快回去，他也感謝縣府相關局處站出來一起努力，向受災戶表達支持，產發處也要掌控所有進度，讓事件盡快平和落幕。
楊文科說，瓦斯公司要記取這次教訓，不管是設備、管線、減壓設備等都要通通重新檢視，確保不會再發生問題，同時也要積極宣導微電腦瓦斯表，新竹縣目前約有21萬戶，但安裝微電腦的僅7萬戶，顯示過去宣導成效不彰，這次的教訓讓也讓瓦斯公司痛定思痛，一定要把螺絲拴得更緊，發揮工作效率。
邱世昌則在會中簡述事發經過及目前的積極處置作為，除成立瓦斯公司緊急應變中心，並將接聽專線增至10線，預防性更換全縣18個軸流閥，並全面性推動更換具漏氣、超時及地震異常遮斷功能的微電腦瓦斯表，成立微電腦表換裝網頁專區及2線的專線電話。目前也已安排專人負責受傷少年家屬的接送及慰問、單一窗口協助帝王至尊社區受災戶理賠及用戶財物損害賠償。
對於部分媒體報導中質疑瓦斯公司沒有定期維護，邱世昌表示，瓦斯公司每年都會有瓦斯管線維修檢測汰換計畫，報經能源局核定在案，今年度編列2億1630萬餘元，針對縣市地區轄區通報維修漏氣頻繁愈高的地點優先汰換，並考量管線材質腐蝕現象，及配合縣市政府工程辦理汰換作業。
另外，公司也檢討發包率、招標方式及時程，提升工程執行率，並利用加重嗅劑、配合增加人力巡檢及整壓設備的維護保養，改善漏氣率，積極辦理汰舊換新作業，這是非常重要的工作。
針對外界質疑瓦斯公司組成人員皆為縣府一級主管，產發處指出，新竹縣瓦斯管理處於1974年成立，依天然氣事業法第四條規定於2012年改制為新竹瓦斯股份有限公司，由新竹縣政府100％獨資，縣府是唯一官股。
依據「新竹縣新竹瓦斯股份有限公司組織自治條例」規定，公司設董事會，設置董事七至十一人，由三分之二以上董事之出席及出席董事過半數之同意，互選董事長一人，對外代表公司。董事應有五分之一為勞工代表，另置監察人三人；董事及監察人由縣長派任之。
依據公務人員服務法笫15條及新竹縣新竹瓦斯股份有限公司組織自治條例，且經機關首長同意，各局處長得兼任該公司董監事，新竹瓦斯公司派兼任皆符合法規與程序，且皆為無給職。
另外，因瓦斯設備屬公共建設性質，非以營利為導向，為普及民生所需設備，由縣長擔任董事長，新竹瓦斯公司每年編列預算執行瓦斯下鄉政策，可配合施政方針及區域發展規劃，逐步建構完善供氣設備，提升縣民生活水平。
