Audi 全新創世代豪華陣線發表會透過視覺、觸覺，親身感受，再度鞏固該品牌在全球前三大豪華品牌的地位。在109年的豪華車製造歷史中，2018年顯得極為獨特，發表了全電動車 Audi e-tron，對全球許多市場而言這是第一部全尺寸電動車，這也為Audi的「創新」品牌精神下了最佳的註腳。
2019年三大具體行動方案 強化與顧客之間關係
許多顧客對於e-tron的評價是，它不只是第一也是最好的一輛，真正出自百年汽車品牌的電動車產品。Audi在台灣市場的現況如何呢？Audi總部去年在全球進行了有史以來最大規模的產品攻勢以及科技提升，但同時間實施的WLTP新排放測試規範也讓新產品在全球各市場上市的時程受到很大影響，WLTP不僅加長了產品認證的時間，進而大幅影響了上市的計劃，這是許多產品在全球市場延遲上市的主要原因，這當中也包括台灣，所幸這些影響產品上市的問題都已經獲得解決。
接下來的一年半當中，將會看到許多令人振奮的Audi全新車款來到台灣。致力於解決WLTP所帶來的延宕問題之外，同時也詳細的檢視了Audi品牌在台灣的經營狀況，針對2019年提出了三個具體的行動方案，是強化Audi與既有顧客之間的關係，既有顧客是經營品牌的基石，這不只是對於新車銷售、售後服務以及認證中古車事業，經銷商必需共同提升對既有顧客的關懷，在Audi顧客與品牌互動的各個階段都有更好的聯繫，確保顧客能接受到最高品質的體驗，因為這他們應得的服務。
為達到這個目標，立刻啟動的「顧客滿意圓桌會議」，這是一個能夠在第一時間，快速處理經銷商所收到顧客抱怨的管理機制，目的是以更積極的作為，主動提升顧客滿意以及顧客忠誠度，每個在「顧客滿意圓桌會議」討論的案例，帶領著各領域的專家追蹤進度，這表示對顧客的關懷並投入最高程度的關注，期望能盡快解決顧客的問題。
目前為止，該品牌就已經大幅降低顧客抱怨達20％。透過顧客回饋、市場調查以及很多的管道，清楚看到Audi的售後服務體系品質，在台灣市場仍有很大的進步空間。同時將持續不斷的積極強化服務人員及技師訓練。WLTP 新排放測試規範對於台灣產品發表的時程，造成極大影響，也藉由這個機會讓德國總部，再度針對台灣市場的產品策略重新研議，以因應台灣市場的Audi品牌定位以及顧客的期待。
Audi的品牌精髓是智能、進化及設計導向，而「創新」更是這些精髓所聚焦的項目，透過所發表的 A8、A7及A6，各位將會更具體看見在產品策略上的改變的結果。Audi對於台灣市場所設計的產品，將會實際的展現出Audi品牌「創新」的DNA，將會持續用心經營市場，為顧客帶來更好的服務、產品以及體驗。
